燃气不给开通应该找哪个部门?

我家新房准备开通燃气,结果一直不给开通,也没说具体原因。打电话问燃气公司,他们一直敷衍我。我想知道遇到这种燃气不给开通的情况,应该找哪个政府部门来解决这个问题呢?
张凯执业律师
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当遇到燃气不给开通的情况时,可根据不同情形找相应的部门来解决问题。


首先,燃气公司作为直接负责燃气供应和开通业务的主体,是我们需要优先沟通的对象。如果是因为资料不全、安装不符合规范等原因导致无法开通,燃气公司有义务明确告知。根据《城镇燃气管理条例》规定,燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。所以,当你认为燃气公司存在不合理拒绝开通燃气的情况时,可要求其说明理由并按照规定进行处理。


若与燃气公司沟通无果,可以向当地的城市建设管理部门反映问题。城市建设管理部门对燃气行业负有监管职责,他们可以对燃气公司的运营行为进行监督和管理。比如住房和城乡建设局,依据相关法规和政策,有权对燃气公司的服务质量、业务办理流程等方面进行监管,促使燃气公司依法依规为用户开通燃气。


另外,市场监督管理部门也可以作为反映问题的途径。如果怀疑燃气公司存在垄断经营、不正当竞争或者乱收费等损害消费者权益的行为,市场监督管理部门可以进行调查和处理。因为该部门负责维护市场秩序,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,消费者在遇到消费权益受损的情况时,有权向其寻求帮助。


还有,消费者协会也是可以求助的组织。消协能够为你提供咨询服务,帮助你与燃气公司进行协商调解。它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,会站在公正的立场上,维护消费者的合理诉求。


综上所述,当燃气不给开通时,可先与燃气公司沟通,若问题仍未解决,可依次向城市建设管理部门、市场监督管理部门反映,也可以向消费者协会求助。

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