医院出现医疗事故应该找什么部门?

我在医院遭遇了疑似医疗事故的情况,心里特别着急,也很迷茫,不知道该找哪个部门来处理。想知道能帮我解决问题、维护权益的部门都有哪些,具体该怎么找这些部门反映情况,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果医院出现医疗事故,可以找以下这些部门来维护自身权益:


首先,可以向医院内部的医务科投诉。医院按照《医疗事故处理条例》规定,应设立专门的医疗服务质量监控部门或指派专人(兼职)负责监督本院医务人员的医疗服务行为,接受并处理患者对医疗服务的投诉,所以医务科有职责处理患者的相关诉求。


其次,可以向当地的卫生行政部门反映。一般来说,发生医疗事故由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理;如果医疗机构所在地是直辖市,则由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。卫生行政部门在接到报告或申请后,会责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施,组织调查,判定是否属于医疗事故,并按相关法律规定,对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理 。不过存在特殊情况,当出现“患者死亡;可能为二级以上的医疗事故;国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形”之一的,县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理。


再者,人民调解中心设立的医患纠纷调解室也是可以选择的途径。在这里,医患双方可以在中立第三方的调解下,尝试协商解决纠纷,达成双方都能接受的赔偿等解决方案。


最后,如果以上途径都无法让您得到满意的结果,还可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径来解决医疗事故纠纷,由法院来判定责任归属和赔偿等问题。但要注意,一旦选择向法院起诉,同时向卫生局提出的医疗事故争议处理申请将被视为无效,已受理的也将终止处理。


相关概念:

医疗事故技术鉴定:是指由负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会组织专家鉴定组,依据医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,运用医学科学原理和专业知识,对医疗事故进行鉴别和判定,对医疗机构及其医务人员在医疗活动中是否存在过错,过错与损害后果之间是否存在因果关系等进行分析、评定和判断的活动。


医疗服务质量监控部门:是医院内部设立的,专门对医院医务人员医疗服务行为进行监督,检查医务人员执业状况,接受患者投诉并提供咨询服务等的部门,目的是保障医院医疗服务的质量和规范 。

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