医院哪个科室负责处理医疗事故？
前几天在医院看病，感觉医生的操作可能导致了医疗事故。我想了解下，在医院里是哪个科室来管医疗事故相关的 事情呢？我应该找哪个部门去反映这个情况，维护自己的权益？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在医院内部，通常医务科（有的医院也叫医务部）负责处理医疗事故相关事宜。医务科是医院重要的职能部门，它就像是医院日常运营管理的“协调员”，主要负责组织、协调医院的医疗工作正常开展，其中处理医疗纠纷和事故就是其重要职责之一。
当患者认为遭遇医疗事故，向医务科反映情况后，医务科会着手调查事件的来龙去脉。他们会收集相关的病历资料、询问医护人员和患者及家属，还原整个医疗过程。依据《医疗事故处理条例》第十三条规定，医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。这里提到的负责医疗服务质量监控的部门，很多时候就是医务科。
此外，有些医院还设有医患关系办公室。这个部门更侧重于处理医患之间的矛盾和纠纷，当患者与医院在医疗过程中出现沟通不畅、信任危机等问题时，医患关系办公室会通过沟通协调，化解双方的矛盾。如果是在医疗事故发生后，涉及患者和医院之间的情绪安抚、沟通解释等工作，医患关系办公室也会参与进来，以促进问题的妥善解决。