question-icon 物业应该去哪个部门投诉?

我家小区的物业服务特别差,垃圾经常不及时清理,小区安保也不到位。我想投诉物业,但是不知道该去哪个部门反映情况,希望能了解清楚投诉的具体部门,好维护我们业主的权益。
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  • #物业投诉
  • #房管部门
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  • #街道办事处
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answer-icon 共1位律师解答

当您对物业的服务不满意,想要进行投诉时,有多个部门可以选择,以下为您详细介绍。 首先是当地的房地产管理局物业管理处。这个部门是物业行业的直接管理部门,负责对物业管理活动进行监督和管理。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以,当您遇到物业的服务质量不达标、违规收费等问题时,都可以向当地的房地产管理局物业管理处投诉。他们会根据具体情况进行调查和处理,要求物业进行整改。 其次是消费者协会。物业和业主之间实际上是一种服务合同关系,如果物业没有按照合同约定提供相应的服务,就相当于侵犯了业主作为消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有职责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。您可以向消协提供物业的服务问题以及相关证据,消协会帮助您与物业进行沟通和协商。 另外,街道办事处也可以受理您的投诉。街道办事处有责任协调和处理辖区内的物业管理纠纷。他们可以组织业主、物业进行协商,促进问题的解决。因为街道办事处对辖区内的情况比较了解,能够更好地进行沟通和协调。 最后,如果物业的问题涉及到消防、环保、治安等具体方面,您还可以向对应的消防部门、环保部门、公安部门等进行投诉。比如物业占用消防通道,您就可以向消防部门反映;物业对小区内的噪音污染不进行管理,您可以向环保部门投诉。

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