法律哪条规定了顾客在七天内可以退货？

我之前买了个东西，现在不想要了，听说有七天无理由退货的规定，但是不知道是哪条法律规定的。我就想搞清楚具体是法律里的哪一条，这样心里能更有底，以后再遇到类似的事也知道怎么处理。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国，关于顾客七天内退货的规定主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》中。该法赋予了消费者在特定条件下的“七天无理由退货权”。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。不过，有几种商品除外，像消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。


这一规定的意义在于保障消费者的权益。在非现场购物的情况下，消费者往往无法像在实体店那样直接接触和了解商品，所以给予一定期限的反悔权是合理的。这也对商家提出了要求，要诚信经营，提供符合质量标准的商品。同时，如果商家拒绝履行七天无理由退货的义务，消费者可以通过多种途径维护自己的权益，比如与商家协商解决、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉等。

相关问题

为您推荐20个最新问题

视频遗嘱是否具有法律效力？

我家老人想通过录制视频的方式立遗嘱，但是不太清楚这样的遗嘱能不能得到法律认可。现在就想知道视频遗嘱要满足哪些条件才有效，以及相关的法律是怎么规定的。

两人离婚后，一方不给孩子抚养费该如何解决？

我和对方离婚了，孩子判给了我，但对方一直拖着不给孩子抚养费，我尝试和对方沟通但没有效果。我想知道除了沟通协商，还有没有其他有效的解决办法，以及具体该怎么做？

失业金如果不领取，以后还能领取吗？

最近了解到失业金这回事，我目前还没到需要领取的地步，但又担心以后万一要用却领不了。想知道要是现在不领失业金，之后还能不能领取呢？主要想弄清楚这中间的具体规定和条件。

留置期间家属应该做什么？

家里有人被留置了，心里特别着急又不知所措。不知道在这段时间自己具体该做些什么，担心因为自己的不当行为影响到事情的处理，也想知道怎样做才能维护家人权益，所以想了解留置期间家属到底该做些什么。

直播合作协议书范本该怎么写？

我打算和一家直播公司合作，对方让我先起草一份直播合作协议书。我不太清楚里面该包含哪些内容，也不知道格式是怎样的。想了解一下，一份规范的直播合作协议书范本要怎么写，有哪些必须要写进去的条款呢？

医保卡就医和身份证就医有什么区别？

去医院看病的时候，我发现既可以用医保卡就医，也能用身份证就医。我不太清楚这两种就医方式有啥不一样，比如在报销流程、使用范围等方面，希望了解一下它们具体的区别。

没领证生孩子会有什么影响？

我和对象还没领证就有了孩子，现在有点慌，不知道没领证生孩子会带来哪些方面的影响，比如孩子的户口、上学，还有我们夫妻之间的权益之类的，想了解清楚，心里好有个底。

结婚是否会束缚住自由？

我马上要结婚了，可心里有点犹豫，总担心结婚后就没有自由了。比如不能像以前一样随时和朋友聚会、做自己想做的事。我想知道从法律角度看，结婚到底会不会束缚自由呢？

判了缓刑交了罚款过了三个月又让交罚款合理吗？

我之前被判了缓刑，也按照要求交了罚款。可过了三个月，相关部门又让我交罚款，我有点懵，不太清楚这合不合理。我已经交过一次了，怎么又要交呢？我想知道法律上对于这种情况是怎么规定的，这第二次让交罚款到底正不正常。

以前年度损益调整能否红字录入？

我在处理公司账务时，涉及到以前年度损益调整这一块。不太清楚在财务操作里，以前年度损益调整可不可以进行红字录入，不知道这样做有没有违反相关财务法律规定，想了解下具体情况。

起诉离婚需要花费多少钱？

我打算和另一半起诉离婚，但是不清楚整个起诉离婚的过程需要花多少钱，想了解下都有哪些费用，大概的金额范围是多少，希望懂法律的朋友帮忙解答。

被监视居住的人可以取保候审吗？

我现在正处于监视居住期间，感觉生活还是受到了不少限制，想问问在这种情况下能不能申请取保候审啊？我不太清楚这两者之间的规定，也不知道有没有机会从监视居住转变为取保候审，希望懂法律的朋友帮忙解答一下。

未带驾驶证怎么处理，会扣几分罚多少？

出门着急忘带驾驶证了，路上要是被交警查到可咋办啊？我就想知道这种情况一般会怎么处理，具体会扣多少分，罚多少钱呢？心里没底，特别担心。

考上公务员后户口该怎么办？

我考上公务员了，但是对户口处理这方面不太懂。不知道是把户口迁到工作地，还是留在原籍，也不清楚具体的办理流程。想了解下考上公务员后户口到底该怎么处理，有没有相关的政策规定呢？

债权转让时从权利抵押物灭失是否可以解除？

我有一笔债权转让出去了，当时是有抵押物作为从权利的。可现在抵押物灭失了，我就想知道这种情况下，我能不能解除这个债权转让呢？不太清楚法律在这方面是怎么规定的，希望能得到专业解答。

举报失信人员是否有用？

我知道有个失信人员，他一直不履行法院判决的义务，我想举报他，但又不确定举报有没有用。我想了解下，举报了之后到底能不能起到作用，会不会白忙活一场。

身份证丢了用户口本能取钱吗？

我不小心把身份证弄丢了，但是现在急着去银行取钱，身上只有户口本，不知道在这种情况下，用户口本能不能去银行把钱取出来呢？我不太清楚银行对于这种情况的规定，希望能得到解答。

购房赋税优惠政策是怎样的？

我打算买套房子，听说有购房赋税优惠政策，但不太清楚具体内容。我想知道这政策能让我少交多少税，满足什么条件才能享受优惠，优惠涉及哪些税种，所以来问问具体情况。

工资被拖欠该怎么催债？

我上个月的工资到现在都没发，找老板要了几次，老板总是找各种理由往后拖。我现在生活都快成问题了，不知道该用什么办法合法有效地催回被拖欠的工资，希望了解下具体的途径和方法。

北京市工伤报销程序是怎样的？

我在北京市工作时受了工伤，现在需要进行工伤报销，但完全不知道具体程序是什么。想了解一下，从申请到最后报销成功，整个过程都需要做些什么，要准备哪些材料，走哪些流程，希望能有详细的解答。