业主和物业的关系受哪部法律制约?

我家小区物业和业主之间矛盾不断,物业服务不达标,业主不愿交物业费。我想知道业主和物业之间的关系到底受哪部法律制约,这样就能清楚双方的权利和义务,也能更好地解决我们遇到的问题。
张凯执业律师
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业主和物业之间的关系主要受《中华人民共和国民法典》的制约,其中的合同编部分对物业服务合同作出了专门规定。


《民法典》是我国民事法律的基本准则,它为业主和物业之间的权利义务关系提供了基本框架。根据《民法典》第九百三十七条,物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。这明确了物业服务合同的定义,也确定了双方的主要行为内容。


对于物业来说,《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这就要求物业要切实履行好服务职责,保障小区的正常运转和业主的生活质量。如果物业没有按照合同约定提供服务,比如小区卫生状况差、安保措施不到位等,业主有权要求物业承担违约责任。


而对于业主而言,《民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。也就是说,业主享受了物业提供的服务,就需要按照合同约定支付费用。如果业主无故拖欠物业费,物业可以通过合法途径要求业主支付。


此外,《物业管理条例》也是规范业主和物业关系的重要法规。它对物业管理区域内的一系列活动,如业主大会的成立、业主委员会的职责、物业服务企业的资质等方面都作出了详细规定,进一步保障了业主和物业的合法权益,促进物业管理活动的规范化和有序化。总之,这些法律法规共同制约着业主和物业的关系,为双方的行为提供了准则和保障。

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