买家拒收,运费由谁承担?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就拒收了。现在商家说拒收的运费要我出,可明明是他们商品的问题。我想知道这种情况下,到底该谁承担运费呢?
张凯执业律师
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在买家拒收商品的情况下,运费由谁承担需要分不同情形来看。


首先,如果是因为商品存在质量问题、货不对板等商家的过错导致买家拒收。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下,买家拒收属于合理行为,运费理应由商家承担。因为商家提供的商品不符合要求,违背了交易中的基本义务,让买家额外承担运费是不合理的。例如,买家购买的衣服有明显的破损、瑕疵,或者收到的商品与商家展示的款式、颜色等差异较大,买家因此拒收,商家就需要承担运费。


其次,如果商品本身没有问题,是买家自身原因,比如突然不想要了、改变主意等而拒收。在这种情况下,买家拒收的行为可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,运费一般由买家承担。不过,如果买卖双方在交易前有关于拒收运费承担的特别约定,那么就按照约定来执行。比如商家承诺“七天无理由退换货包邮”,那么即使是买家无理由拒收,运费也可能由商家承担。


此外,如果是因为不可抗力等不可归责于双方的原因导致买家拒收,如自然灾害、政府政策等,一般需要双方根据公平原则来分担运费。

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