question-icon 快递拒收后谁来承担赔钱责任?

我在网上买东西,收到快递时有些情况让我想拒收,但又担心拒收后会有赔钱的问题。比如要是商品和我买的不一样,或者快递有破损,又或者我单纯不想要了,这些不同情况到底该谁来承担费用啊,我想了解下具体的规定。
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answer-icon 共1位律师解答

在快递拒收后,赔钱责任的承担要分多种情况来看。 首先,如果是因为商品与线上购买时不符,像商品型号、颜色、款式等不对,那么这种情况下所有物流费用由发件人支付。这是因为发件人没有按照约定提供正确的商品 ,依据《民法典》中关于买卖合同的规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物,否则要承担相应责任。 其次,要是商品有破损、丢失,快递延误时间过长,或者送件员服务态度恶劣等情况导致拒收,运费由快递公司承担。因为快递公司在运输和派送过程中有保障快件完好、按时送达以及提供良好服务的义务。《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 然后,如果没有任何正当理由,单纯不想签收快递,那么运费就得由收件人自己承担,而且只是单程运费。 还有,要是在没检查商品质量及是否破损的情况下直接拒签,通常运费由收件人承担,并且可能面临其他法律责任。因为收件人有合理检查的义务。 另外,如果是快递公司自身原因导致拒签,比如快递单号错误等,发件人有权向快递公司索赔。 最后,如果快递公司联系不上收件人导致包裹原路返回,发件人需支付运费,甚至可能是双倍运费。 相关概念: 保价:是指寄件人向快递公司声明其托运物品的实际价值,并支付相应的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。 发件人:就是寄快递的一方。 收件人:就是接收快递的一方。

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