网购退款时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,到手后发现尺码不合适想退款。但商家说退款可以,运费得我自己出。我觉得这不合理,毕竟不是我的错。我想知道,在网购退款的情况下,运费到底该由谁来承担呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在网购退款的情况下,运费由谁承担需要分情况来看。


如果是因为商品存在质量问题而导致的退款,比如商品有破损、功能故障、与商家描述不符等情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下,商家有责任承担商品退回的运费。也就是说,消费者可以要求商家承担退货时产生的运费。


如果商品本身没有质量问题,是消费者自身原因想退款,像不喜欢、买错尺码等,通常运费由消费者承担。不过,如果商家在销售商品时明确承诺了包邮退货或者有运费险等优惠活动,那么退款时的运费承担方式就按照商家的承诺来执行。比如商家提供了运费险,在符合条件的退款情况下,保险公司会对运费进行赔付。

相关问题

为您推荐20个最新问题

彩礼到底是给女方父母还是给小两口呢?

最近家里在商量结婚彩礼的事儿,大家对于彩礼该给谁有不同意见。有人觉得应该给女方父母,有人觉得该给小两口。我想知道从法律角度看,彩礼具体应该给到哪一方,怎么判断归属呢?

俩兄弟拆迁赔偿多少才合适呢?

家里两兄弟面临拆迁,不知道赔偿该怎么定。比如房屋情况不同,赔偿会不会有差别,还有是不是有一些标准可以参考。想了解清楚具体各项赔偿都是怎么计算的,好心里有数。

分期房子离婚时会怎么判?

我和另一半打算离婚,我们有一套还在分期的房子。我不太清楚这种情况下房子会怎么分配,是按出资比例,还是会考虑其他因素,想了解下法院在判决分期房子归属时,具体会依据什么标准,怎么保障我的权益。

丈夫家暴妻子后报警是否有用?

我丈夫经常对我动手,我一直默默忍受。最近他又家暴我,我实在受不了了,想报警又怕没什么用。我想知道,在这种丈夫家暴妻子的情况下,报警到底有没有用呢?

双方都有家庭,女方出轨怀孕后男方让堕胎,在法律上有什么规定吗?

我和对方都有各自的家庭,不小心出轨后我怀孕了。现在男方让我堕胎,我心里很纠结,也不知道自己在法律上有什么权益。我想了解这种情况下,法律对于堕胎、男方的责任以及我的权益都有哪些规定。

生育津贴最多可以领多少天?

我刚生了宝宝,听说有生育津贴可以领,但是不太清楚能领多久。我想了解下生育津贴最多能领多少天,我好安排后续的生活和工作,也能提前做好经济上的规划。

企业是否能交住房公积金?

我开了一家小公司,不太清楚在法律层面企业有没有资格交住房公积金。要是可以交的话,我也想给员工提供这个福利,但又怕违反规定。所以想了解下企业到底能不能交住房公积金,有什么相关规定吗?

老赖是否可以办理宽带?

我被法院列入了失信被执行人名单成了老赖,最近家里网络断了,想重新办理宽带,不知道我这种情况能不能办,想了解下老赖在办理宽带方面有没有相关限制。

下列机构中哪些是无权受理劳动争议的呢?

我和公司发生了劳动争议,不知道该找哪个机构处理。我听说有些机构是没权力受理劳动争议的,可我又不太清楚具体是哪些。我就想了解下,到底哪些机构是没有权力受理劳动争议的,免得我白跑一趟。

预售增值税的应纳税额如何计算?

我正在做房地产预售相关业务,不太清楚预售增值税应纳税额的计算方法。想知道具体该怎么算,计算过程复杂吗,有没有一些关键的计算要点是需要特别注意的,希望能得到专业的解答。

办房产证应该找什么部门?

我买了套房子,现在要办房产证,但是不知道该找哪个部门去办理。我担心找错地方会浪费时间和精力,想问问大家办房产证到底要找什么部门呢?

子女有住房公积金是否会影响父母低保?

我父母目前享受着低保待遇,我有住房公积金。我担心我的这个情况会不会对父母的低保资格有影响,想了解下从法律规定上来说,子女有住房公积金到底会不会影响父母低保呢?

居民医保的报销标准是怎样的?

我参加了居民医保,但是不太清楚具体的报销标准。比如看病花多少钱能报,能报多少,哪些费用能报,哪些不能报。想了解一下居民医保在门诊、住院等方面的报销规则,希望能有详细解答。

驾驶证被扣24分该怎么处理?

我的驾驶证不小心被扣了24分,心里特别着急,不知道接下来该怎么做。我也不清楚处理的流程和需要注意些什么,担心会因为不了解规定而带来更多麻烦。想问问大家,驾驶证被扣24分后到底该怎么处理呢?

拆迁户再买房算二套房吗?

我家房子前不久拆迁了,现在打算再买一套房。但不清楚在法律上,像我这种拆迁户再买房,会不会被认定为二套房呢?我很担心这会影响我的购房政策和成本,想了解一下相关规定。

抚养费承诺是否具有法律效力?

我和孩子爸爸离婚时,他承诺会每月给孩子一定数额的抚养费,但之后却没给。我想知道他之前作出的抚养费承诺有法律效力吗,我能不能依据这个让他支付抚养费?

协议离婚违约该怎么处理?

我和前夫协议离婚,协议里明确了他要在规定时间给我一笔补偿款,但现在时间到了他却不给。我想知道这种情况算违约吗,我该怎么维护自己权益,是直接去法院起诉吗,具体要怎么做呢?

非法婚姻有哪些?

我打算结婚,但听说有非法婚姻的情况。我想知道到底哪些婚姻是非法的,我得提前了解清楚,避免自己的婚姻出现问题,以后有不必要的麻烦。能不能给我详细说说哪些属于非法婚姻呢?

防暴巡逻是从几点开始的?

我住的地方治安不是很好,听说有防暴巡逻能增强安全感。我就想知道防暴一般是从几点开始巡逻的,这样我心里也能更踏实些,出门也知道什么时候可能会有防暴人员在附近。

门面拆迁租户补偿标准是怎样的?

我租了个门面做生意,最近收到通知说门面要拆迁。我挺担心自己的权益受损,投入了不少装修成本,还有货物处理等问题。想了解下,在这种门面拆迁的情况下,租户能获得哪些补偿,补偿标准是怎样确定的呢?