买了网站无效机票,损失该由谁来赔偿?
我在一个网站上买了机票,结果到机场才发现是无效机票,耽误了行程 还造成了经济损失。我找网站理论,他们却推卸责任。我想知道从法律角度看,这种情况下我的损失到底该由谁来赔?
张凯执业律师
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在探讨买了网站无效机票损失由谁赔偿这个问题时,我们需要从多个方面进行分析。首先,我们要明确消费者与网站之间存在着一个合同关系。当消费者在网站上购买机票时,实际上是和网站达成了一个购买服务的约定,网站有义务提供有效的机票。
从《中华人民共和国民法典》的角度来看,根据合同编的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购买机票的情境中,如果网站提供的是无效机票,这显然属于履行合同义务不符合约定的情况。所以,网站应当对消费者的损失承担赔偿责任。
网站可能会以各种理由来推卸责任,比如声称是航空公司的问题或者系统故障等。然而,根据合同的相对性原则,消费者是与网站建立的合同关系,网站不能因为第三方的原因而免除自己的责任。《民法典》规定,当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定处理。也就是说,即便真的是航空公司或者其他第三方的问题导致机票无效,网站也应该先对消费者进行赔偿,之后再与第三方去解决他们之间的纠纷。
消费者在遇到这种情况时,要注意收集相关的证据,比如购买机票的订单截图、支付凭证、与网站客服的沟通记录等。这些证据对于维护自己的合法权益非常重要。如果与网站协商不成,消费者可以向消 费者协会进行投诉,也可以根据具体情况向法院提起诉讼,通过法律途径来要求网站赔偿自己的损失。
总之,当消费者买了网站无效机票遭受损失时,通常情况下网站应当承担赔偿责任。消费者要善于运用法律武器,维护自己的合法权益。
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