question-icon 网购物品在运输过程中被毁,责任该由谁承担?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递还没到我手上就在运输途中被毁了。我现在很郁闷,不知道这种情况该谁负责。我想了解具体是卖家、快递公司还是我自己要承担这个损失,有没有相关法律规定明确这个责任划分。
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网购物品在运输过程中被毁的责任承担问题,需要分情况来看: 首先,在快递签收之前,根据相关法律规定,其灭失的风险由商家承担。因为消费者下单成功,便意味着电子合同成立,在标的物正式交付给买方之前,应由卖方负责承担风险。例如,若快递在运输途中因快递公司的货车发生交通事故导致货物损毁,在没有其他特殊情况时,责任通常由商家承担。 其次,从快递公司角度来看,民法典第八百一十一条规定,承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。民法典第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,一般情况下快递公司作为承运人要对运输过程中货物损毁承担赔偿责任,不过如果能证明是上述特殊原因导致的,则可不承担责任。 再者,根据《快递暂行条例》相关规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 最后,如果买卖双方另有特别约定的,则按照约定来确定责任承担。比如双方约定了在某种特定情况下风险转移的时间节点等。

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