医患纠纷由谁管理?

我和医院发生了医患纠纷,不知道该找哪个部门来处理这个事情。我想知道在法律上,遇到医患纠纷的话到底是由谁来进行管理和处理呢?希望能了解清楚相关情况,以便解决问题。
张凯执业律师
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医患纠纷的管理涉及多个主体,不同主体在纠纷处理中发挥着不同的作用。


首先是医疗机构自身。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。这意味着当医患纠纷发生时,患者可以先向医院的投诉管理部门反映问题,医疗机构有责任对纠纷进行初步的调查和处理。


其次是卫生健康主管部门。该部门在医患纠纷管理中扮演着重要角色。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,县级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。当患者对医疗机构的处理结果不满意,或者认为医疗机构存在违规行为时,可以向卫生健康主管部门投诉,卫生健康主管部门会根据具体情况进行调查和处理。


再者是人民调解委员会。医疗纠纷人民调解委员会是专门调解医疗纠纷的群众性组织。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方可以通过人民调解的方式解决纠纷。医疗纠纷人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促使医患双方在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决医疗纠纷。其调解具有专业性、中立性和高效性等特点,能够为医患双方提供一个相对公平、公正的纠纷解决平台。


最后,如果医患纠纷无法通过上述途径解决,当事人还可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼。人民法院会依据相关法律法规和事实证据,对纠纷进行审理和判决,以维护当事人的合法权益。

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