2024年快递损坏该由谁来赔偿？

我前几天寄了个快递，收件方收到的时候发现物品损坏了。我想知道在2024年这种情况下，快递损坏的赔偿责任到底该由谁来承担呢？是快递公司，还是我这个寄件人，还是其他情况？希望能弄清楚相关的法律规定。

展开

#快递赔偿

共1位律师解答

在2024年，如果遇到快递损坏的情况，赔偿责任的认定需要依据不同情形来判断。首先，我们需要了解一些基本的法律概念。在快递服务中，寄件人与快递公司之间实际上形成了一种运输合同关系。运输合同就是寄件人支付费用，快递公司负责将物品安全送达收件人的约定。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。这意味着，通常情况下，快递公司作为承运人，如果不能证明存在上述免责情形，就需要对快递的损坏负责赔偿。如果寄件人在寄件时对物品进行了保价，那么赔偿相对明确。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。也就是说，保价物品损坏后，快递公司会按照保价金额和实际损失的情况进行赔偿。一般会根据保价声明价值与实际价值的比例来计算赔偿金额。例如，保价声明价值为1000元，物品实际价值为2000元，物品损坏后实际损失为1000元，那么快递公司可能会赔偿500元。若寄件人没有对物品进行保价，赔偿就会复杂一些。按照《快递暂行条例》的规定，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。这时候就要看双方在快递合同中的具体约定。有些快递公司的格式合同可能会规定按照一定的倍数赔偿运费，但这种条款如果被认定为不合理地免除或者减轻快递公司责任、加重寄件人责任等，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，该条款可能会被认定为无效。在没有有效约定的情况下，寄件人可以主张按照物品的实际价值要求赔偿，但需要提供能够证明物品价值的证据，比如购买发票、购物记录等。此外，如果快递损坏是由于寄件人自身的过错导致的，比如没有合理包装物品，那么寄件人可能需要自行承担部分或者全部损失。如果是因为收货人的过错，例如收货人在签收后保管不善导致物品损坏，那么责任也应由收货人承担。在实际处理快递损坏赔偿问题时，寄件人或者收件人可以先与快递公司协商解决。如果协商不成，可以通过向邮政管理部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问