三包的运费由谁出？

我买了个电器，在三包期内出问题需要维修，商家和我就运费承担问题产生了分歧。我觉得应该商家出，可商家说我得自己承担。我不太清楚这运费到底该谁出，想了解下相关的法律规定。

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#三包运费

共1位律师解答

在讨论三包运费由谁承担这个问题之前，我们先来明确一下“三包”的概念。“三包”指的是包修、包换、包退，这是为了保护消费者合法权益，销售者、修理者、生产者依照规定对商品承担的修理、更换、退货责任。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对于需要送修的产品，在修理费用之外，运费的承担也有相关规定。一般情况下，如果是因为产品本身质量问题而产生的三包服务（如修理、更换、退货），其运输等合理费用应当由销售者承担。也就是说，当商品在三包期内出现质量问题，消费者把商品寄回商家或者维修处的运费，以及维修好后寄回给消费者的运费，都应该由销售者出。这是因为商品质量问题并非消费者的过错，让消费者承担因商品质量瑕疵产生的运输成本是不合理的。然而，如果是消费者自身原因，比如使用不当、自行拆卸等导致商品需要维修，那么这种情况下产生的运费通常就需要消费者自己承担了。因为这不属于商品本身质量问题引发的三包服务范畴。例如，消费者不小心摔坏了商品，虽然还在三包期内，但维修的运费就不能要求商家承担。另外，在实际购物过程中，商家可能会有一些特别的规定。有些商家为了吸引消费者，会提供包邮服务，包括三包期间的来回运费。消费者在购买商品时，要仔细阅读商家的相关说明和承诺，了解运费承担的具体情况。同时，也可以通过与商家协商来解决运费的问题。如果双方无法达成一致，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。

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