快递运输途中损坏该由谁来赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现东西损坏了。我就很疑惑这种情况到底该谁来赔偿呀?是寄件人、收件人,还是快递公司呢?我不太清楚这里面的法律规定,想了解一下遇到这种事怎么确定赔偿责任。
张凯执业律师
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在快递运输途中出现货物损坏的情况,赔偿责任的确定一般有以下几种情况:


首先,根据《民法典》第六百零六条规定,出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。简单来说,如果买卖双方没有特别约定,当卖家把货物交给承运人后,从交易达成那一刻起,货物损坏、丢失等风险就转移到买家身上了。


不过在快递物流环节,如果商品出现损坏,通常情况下快递公司要承担赔偿责任。因为承运人(也就是快递公司)对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,如果快递公司能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力(比如自然灾害、政府行为等不可抗拒的情况)、货物本身的自然性质(像一些易腐坏、易挥发的物品特性导致损坏)或者合理损耗(例如运输过程中一些正常的磨损)以及托运人、收货人的过错造成的,那么快递公司就不承担赔偿责任。


如果寄的快递进行了保价,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。要是没有保价,在邮政方面,对于未进行投保的确认邮件,如发生丢失、损毁或内部配件短缺等情况,应按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿金额不得超过所收取的资费的三倍 。


当遇到快递物品受损,消费者可以先和快递公司协商赔偿事宜。要是协商不成,可以通过投诉或者法律途径来解决。


相关概念:

不可抗力:是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

保价:是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。

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