物业服务差该找谁投诉？
我们小区的物业服务特别差，垃圾清理不及时，小区安保也不行，经常有陌生人随意进出。我想知道遇到这种物业服务差的情况，应该找谁去投诉，才能有效解决问题呢？
张凯执业律师
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当遇到物业服务差的情况时，有多个途径可以进行投诉。
首先，可以直接与物业公司沟通。这是最直接、最简便的方式。业主作为物业服务的接受者，有权利要求物业公司按照合同约定提供服务。如果发现服务存在问题，及时向物业公司反馈，让他们了解具体情况并进行整改。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。也就是说，物业公司有义务按照合同约定提供相应服务。
其次，可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。它的职责之一就是监督物业公司的服务。如果业主对物业服务不满意，可以向业主委员会详细说明情况，由业主委员会与物业公司进行协商和沟通，督促其改进服务。
再者，如果以上两种方式都没有取得理想效果，还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。比如住建局的物业科，他们负责对本行政区域内的物业管理活动进行监督管理。业主可以以书面形式向他们反映物业服务存在的问题，行政主管部门会根据实际情况进行调查和处理。依据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
另外，也可以向消费者协会投诉。虽然物业服务的性质与一般商品消费有所不同，但本质上也是一种服务消费。如果物业公司的服务不符合标准，侵害了业主的合法权益，业主可以向消协投诉，寻求帮助。