物业有哪些可以举报的地方?

我家小区的物业,服务特别差。垃圾清理不及时,小区安保也不行,经常有陌生人随意进出。我想知道物业在哪些方面做得不好,我可以去举报,该向哪些地方举报呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,当遇到物业存在问题时,了解可以举报的方面及对应途径是很重要的。下面为你详细介绍物业可以被举报的常见情况以及相应的举报地方。


首先,物业服务质量问题是比较常见的可举报点。比如,物业对小区公共区域卫生打扫不及时、不彻底,垃圾长时间堆积,影响小区环境和居民生活。还有小区的绿化养护不到位,花草树木无人修剪、浇水,杂草丛生。对于这类问题,你可以向当地的房地产管理部门,也就是住建局下属的物业管理科进行举报。依据《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。而物业服务质量也与收费相关联,物业管理科有职责对物业的服务质量进行监督和管理。


其次,物业在安保管理方面存在漏洞也可以举报。像小区门禁形同虚设,陌生人随意进出,保安人员配备不足或者工作不负责等情况。遇到这种问题,除了向物业管理科举报外,还可以向当地的公安机关反映。因为小区的安全不仅关系到居民的人身安全,也涉及到社会治安。公安机关有权力和义务对小区的安保情况进行检查和督促整改。


再者,物业在公共设施维护方面不力也能举报。例如电梯经常故障却不及时维修,路灯损坏长时间不更换等。这时候可以向当地的质量技术监督部门举报电梯问题,他们负责特种设备的安全监管。对于路灯等公共设施问题,还是可以先向物业管理科反映。《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。公共设施维护是物业服务合同的重要内容之一,物业有义务保障其正常运行。


另外,如果物业存在违规收费的情况,比如擅自提高收费标准、重复收费等。你可以向当地的物价部门进行举报。物价部门有责任对市场价格行为进行监管,维护消费者的合法权益。根据《物业服务收费管理办法》的相关规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,物业不得违规收费。


总之,当物业在服务质量、安保管理、公共设施维护、收费等方面存在问题时,你都可以通过相应的途径进行举报,以维护自己和全体业主的合法权益。

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