question-icon 小区改造出现房屋质量问题应该找谁解决?

我们小区最近进行了改造,但是改造后发现房屋存在一些质量问题,比如墙面渗水、地面不平等等。这给我们的生活带来了不便,也让我们很担心房屋的安全。想了解具体可以找哪些部门来解决这些问题,以及相关的解决流程是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

当小区改造出现房屋质量问题时,可以通过以下途径解决: 首先,可向住房与城乡建设局(简称住建局)及其下属的质监站反映。住建局作为主管部门,其质监站主要负责房屋检测工作,能够对房屋质量问题进行专业的鉴定和评估,依据相关规定和标准判断问题的性质和严重程度。 其次,消费者协会也是可以求助的对象。消费者协会是受法律授权保护消费者权益的组织,若小区改造后的房屋质量问题影响到居民的正常居住和生活,居民作为消费者,其合法权益受到了侵害,消费者协会可以介入并协助解决问题。 另外,街道办事处也能起到一定作用。街道办事处对辖区内的各类事务有管理和协调的职责,对于小区改造出现的问题,街道办事处可以协调相关部门共同解决,推动问题的处理进程。 还可以考虑向当地的质监局或者规划局投诉。质监局有对产品质量等进行监督管理的职能,对于房屋质量问题也在其监管范围内;规划局则可以从规划设计的角度,审查小区改造是否符合相关规划要求,是否存在因规划不合理导致的质量问题。 此外,拨打12345市长热线或者当地住建委监察电话也是可行的办法。市长热线是政府为方便市民反映问题设立的综合服务平台,能够将问题转交给相关责任部门处理;住建委监察电话则可以直接对接住建委,对涉及房屋建设和改造的问题进行监督和处理。 如果房屋质量仍在保修期内,还可以找建筑商承担修复责任。依据相关法律规定,出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

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