法律咨询为什么必须要留手机号?

我去咨询法律问题时,对方要求我留手机号。我有点犹豫,不太想留个人隐私信息,可他们说必须留。我就想知道,从法律规定或者行业惯例来讲,法律咨询为啥一定要留手机号呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在法律咨询中要求留手机号,从多个角度是有一定合理性的,下面为您详细解释。首先,从沟通便利性来看,手机号是一种高效且直接的联系方式。当您进行法律咨询时,可能有些问题不能当场立刻解答清楚,或者后续律师在研究相关法律问题、收集资料后,有了新的见解和建议,需要及时反馈给您。留了手机号,律师就能第一时间联系到您,让整个咨询过程更加顺畅,避免因沟通不及时导致问题解决的延误。


从服务记录与跟进方面来说,手机号有助于律师事务所对咨询服务进行记录和管理。通过手机号,他们可以建立您的咨询档案,记录咨询的时间、内容、初步解决方案等信息。这样一来,在后续的跟进服务中,能更精准地了解您的需求和咨询进度,为您提供更贴心、专业的法律服务。


从法律依据角度,虽然目前没有明确的法律条文强制规定法律咨询时必须留手机号,但根据《中华人民共和国民法典》中关于合同订立和履行的相关规定,在法律咨询服务中,双方实际上形成了一种服务合同关系。提供服务的一方有义务按照约定提供服务,为了确保服务的顺利履行,获取有效的联系方式是合理的。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障消费者的知情权和选择权,您有权知晓留手机号的用途,如果您不同意留手机号,咨询机构不能强制要求,但这可能会影响服务的质量和效率。


此外,咨询机构也有责任保护您的个人信息安全。依据《中华人民共和国个人信息保护法》,他们必须采取必要的措施来保障您手机号等个人信息不被泄露、篡改或滥用。如果咨询机构违反了相关规定,导致您的个人信息遭受侵害,您有权依法追究其法律责任。

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