12315举报一定会立案吗

我之前在一家超市买东西,感觉自己好像被坑了,就想打12315举报。但我又有点担心,不知道打过去是不是肯定会立案处理。我就想弄清楚,到底具备什么条件12315才会立案,要是不立案一般又是什么原因呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

12315举报不是一定会立案。首先来解释一个法律概念,“立案”简单说就是相关部门决定对举报的事情展开正式调查处理。


根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定,有以下几种情况市场监督管理部门将不予受理,也就是不会立案:


第一种,投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者该行政机关不具有处理权限的。比如说,要是举报的事情归其他特定部门管,那12315这边就不会立案。


第二种,法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。就是说这个事儿已经被其他地方处理过了,就不再重复处理。


第三种,不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。打个比方,要是买东西是用于商业经营,而不是自己日常生活用,这种情况就可能不被受理。


第四种,除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。这是考虑到时间太久,可能证据等各方面都不好处理。


第五种,未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的。这就是要求举报人要按规定提供必要的材料,不然没办法进行下一步。


第六种,法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。


只有当举报事项不属于上述这些不受理情况,且符合市场监督管理部门的立案标准时,12315才会立案处理。


相关概念:

市场监督管理部门:负责市场综合监督管理等工作的政府部门,12315举报相关事务由其处理。

消费者权益争议:消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,与经营者之间产生的权益方面的矛盾和纠纷。

相关问题

为您推荐20个相关问题

12315一般要多久才会受理?

在生活里遇到商家侵害自身权益的情况,就拨打了12315进行投诉。但已经过去好几天了,一直没有收到关于投诉是否被受理的消息,心里很着急,想知道12315到底要多久才会受理我的投诉呀?

如何向12315进行投诉?

我在消费过程中遇到了问题,感觉自己的权益受到了侵害,想向12315投诉来维护自己的权益。但我不太清楚具体该怎么操作,不知道要准备些什么,也不了解投诉的流程是怎样的。希望能详细了解一下向12315投诉的具体方法和步骤 。

打12315解决不了问题该怎么办?

我在消费过程中遇到了问题,打12315后却没能得到解决。现在很困扰,不知道接下来还能通过什么途径维护自己的权益,也不清楚有没有什么特别的要求和注意事项,希望能得到专业的解答。

12315投诉后商家会不会被处罚?

我在消费过程中遇到了一些问题,向12315投诉了商家。现在心里比较忐忑,不太清楚商家后续会不会受到处罚。想具体了解下12315投诉后,商家被处罚的相关判定标准和具体可能面临的处罚类型。

如何向12315进行投诉?

我在消费过程中遇到了些问题,感觉自己的权益受到了侵害,想通过12315来维护权益,但完全不知道该怎么操作。不清楚具体的投诉流程是什么,要准备些什么东西,也不了解从哪儿开始投诉。希望能有人详细说说向12315投诉的具体步骤和注意事项。

12315真的有用吗

在消费过程中遇到了问题,和商家沟通后没能解决,就想到了12315。但心里有点没底,不知道打这个电话或者通过平台投诉到底有没有用,能不能切实帮我解决问题维护权益,所以想问问12315到底有没有用。

12315投诉商家会对商家产生什么影响?

我在一家店铺消费时遇到了不愉快的经历,想通过12315投诉商家,但又担心对商家影响过大或者过小不能有效解决问题。所以想具体了解下12315投诉商家后,商家一般会面临哪些方面的影响。

12315网上投诉平台有用吗?

我最近在网上买东西遇到了问题,和商家沟通一直解决不了。我想通过12315网上投诉平台维权,但又担心这个平台能不能真正帮我解决问题。我想具体了解下这个平台在处理消费者投诉方面的实际效果和作用。

12315能不能投诉网络消费?

我在网上买东西时,遇到了商品质量差、虚假宣传等问题,想投诉维权,但不确定12315能不能管网络消费这块。我就想了解下具体能不能通过12315投诉网络消费,以及投诉后大概会怎么处理。

投诉12315协商不成功该怎么办?

我在消费过程中遇到了问题,拨打12315投诉后,经过协商却没能解决纠纷。我现在很困扰,不知道还有哪些途径可以维护自己的权益,想了解具体有哪些方法以及相关的要求。

12315投诉有用吗,钱会退吗?

我在消费时遇到了问题,跟商家沟通退款但一直没结果,想知道拨打12315投诉能不能真正帮我解决问题,让商家把钱退给我。具体在哪些情况下投诉后能顺利退款,退款流程又是怎样的呢?

维权打12315有用吗?

我在消费过程中遇到了一些烦心事,比如买到了质量有问题的商品,和商家沟通又解决不了。我就想知道打12315能不能真正帮我维护权益,具体能起到哪些作用,处理流程又是怎样的呢?

怎么通过12315进行投诉?

我最近在消费过程中遇到了一些烦心事,商家的服务态度很差,商品质量也有问题。我想通过12315来维护自己的权益,但不太清楚具体的投诉流程和需要注意的事项。希望能了解详细的操作步骤以及相关要求。

维权打12315有用吗?

我在消费过程中遇到了一些烦心事,商家的做法让我觉得权益受到了侵害。我想通过12315来维权,但又担心打了也没效果。我就想知道具体在哪些情况下打12315能真正帮我解决问题,处理流程又是怎样的呢?

拨打12315投诉有用吗?钱能退回来吗?

我在消费过程中遇到了问题,和商家协商退款一直没结果,想通过12315投诉维权。但不太清楚12315投诉到底有没有实际效果,能不能帮我把钱退回来。具体想了解12315投诉的作用,以及在什么情况下能通过它拿回退款。

12315协商和解不成功该怎么办?

在消费过程中遇到问题,向12315投诉后协商却没成功。心里挺着急的,想知道接下来还有什么办法能维护自己权益,是再找其他部门试试,还是走法律途径,想具体了解下后续可行的解决办法。

12315受理后是否能退款?

在消费过程中遇到了问题,向12315进行了投诉,现在特别想知道12315受理之后到底能不能退款呀?心里一直很忐忑,希望能有个准确的说法,也想清楚知道退款都受哪些因素影响 。

12315没有解决问题该如何处理?

之前拨打12315投诉商家,但是问题一直没得到解决。我想知道接下来还有什么办法能维护自己权益,是再向12315投诉,还是找别的机构?具体该怎么做心里没底,希望能得到详细的解答。

网购时向12315投诉真的有用吗?

我最近在网上买东西遇到了糟心事,商家的服务态度很差,商品质量也有问题,和商家沟通一直得不到解决。我想知道向12315投诉能不能帮我解决问题,具体的流程和要求是怎样的呢?

打12315会对商家产生哪些影响?

我经营着一家小店铺,最近接到通知有顾客打了12315投诉。我不太清楚这会给店铺带来什么影响,具体在信誉、经营以及后续发展等方面会有怎样的改变,希望能得到专业的解答。