12315举报一定会立案吗
12315举报不是一定会立案。首先来解释一个法律概念,“立案”简单说就是相关部门决定对举报的事情展开正式调查处理。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定,有以下几种情况市场监督管理部门将不予受理,也就是不会立案:
第一种,投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者该行政机关不具有处理权限的。比如说,要是举报的事情归其他特定部门管,那12315这边就不会立案。
第二种,法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。就是说这个事儿已经被其他地方处理过了,就不再重复处理。
第三种,不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。打个比方,要是买东西是用于商业经营,而不是自己日常生活用,这种情况就可能不被受理。
第四种,除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。这是考虑到时间太久,可能证据等各方面都不好处理。
第五种,未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的。这就是要求举报人要按规定提供必要的材料,不然没办法进行下一步。
第六种,法律、法规、规章规 定不予受理的其他情形。
只有当举报事项不属于上述这些不受理情况,且符合市场监督管理部门的立案标准时,12315才会立案处理。
相关概念:
市场监督管理部门:负责市场综合监督管理等工作的政府部门,12315举报相关事务由其处理。
消费者权益争议:消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,与经营者之间产生的权益方面的矛盾和纠纷。
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