被快手直播骗了钱平台会管吗？
共1位律师解答
当遭遇在快手直播中被骗钱的情况，大家都很关心平台是否会进行处理。下面从平台义务和法律依据等方面为您详细解答。 首先，从平台的自身义务来看，快手作为网络直播服务的提供者，有义务保障用户在平台内的合法权益。平台需要建立健全相关规则和管理制度，对平台上的直播内容和主播行为进行监督和管理。如果平台知道或者应当知道主播存在欺诈行为，却没有采取必要措施的，那么平台就需要承担相应的责任。 其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在快手直播场景中，如果主播以销售商品或者提供服务的名义实施诈骗，就属于该条款所规定的情形，被骗用户有权要求退还被骗取的钱财。 另外，《网络交易监督管理办法》第八条也规定，网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。如果发现平台内的主播存在诈骗等违法违规行为，平台应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。所以，当用户向平台反映被直播骗钱的情况后，平台有义务进行调查核实。 要是遇到在快手直播被骗钱的情况，您可以第一时间向平台投诉举报，提供相关的聊天记录、转账记录等证据。平台在接到投诉后，会根据具体情况进行处理。如果认定主播存在欺诈行为，平台一般会采取封号、限制提现等措施，并协助用户挽回损失。但是，如果平台经过调查后，认为主播的行为不构成欺诈，或者没有足够的证据证明存在欺诈，可能不会支持用户退款的请求。 总之，被快手直播骗了钱，平台是有一定管理责任的。但用户也需要积极收集和提供证据，配合平台的调查工作。若平台未能妥善处理，用户还可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等法律途径来维护自己的合法权益。
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