得物一直没收货被退回了钱会自动到账吗?

我在得物上买了东西,一直没收到货,结果商品被退回了。我有点担心钱会不会自动回到我的账户。我不太清楚得物在这方面的规定,也不知道法律上是怎么说的,就想问问这种情况下钱是不是会自动到账呢?
张凯执业律师
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在得物一直没收货且商品被退回的情况下,钱是否会自动到账需要从不同角度来分析。


从商业交易习惯和平台规定角度来看,得物作为一个正规的电商平台,通常是有一套完善的交易流程和售后处理机制的。如果商品因为未收货而被退回,平台一般会按照既定的流程来处理退款事宜。通常情况下,当商品确认退回仓库,经过平台的核验无误后,会触发退款程序,款项会原路返回到支付账户。这就类似于我们平时在其他电商平台购物,商品退货后,钱会自动退回到我们付款的账户一样。


从法律层面来讲,根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的规定,在网络购物合同中,消费者支付价款后,商家有义务按照约定交付符合质量要求的商品。如果商品未能成功交付到消费者手中而被退回,这属于商家未能完全履行合同义务。消费者有权要求商家退款,商家也有责任进行退款操作。《消费者权益保护法》也规定了消费者享有公平交易的权利和在商品不符合要求时的退货退款权利。


不过,虽然有这些法律保障和平台规定,但实际操作中也可能会存在一些特殊情况。比如商品退回后发现有损坏,平台或商家可能会根据具体情况进行评估和处理,这可能会影响退款的进度和金额。所以,在遇到这种情况时,消费者可以先查看得物平台的退款规则和进度查询方式,了解退款的具体情况。如果发现退款过程存在异常,或者长时间未收到退款,可以联系得物的客服进行咨询和沟通,以维护自己的合法权益。

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