武汉市合同格式条款监督办法是怎样的？

《武汉市合同格式条款监督办法》是为了规范合同中的格式条款，保护消费者和其他合同相对人的合法权益，维护市场交易秩序而制定的办法。下面从多个方面为你介绍。

首先，了解一下什么是合同格式条款。合同格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。比如说，一些商家提供的消费合同、保险合同等，里面很多条款都是预先写好的，消费者只能选择接受或者不接受，没有太多协商的余地，这些条款就可能属于格式条款。

该办法对提供方义务有明确规定。提供方在使用格式条款时，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。例如，在签订旅游合同时，旅行社如果有一些免责条款，就需要以明显的方式提醒游客注意，并对这些条款进行解释。

对于格式条款的内容，也有禁止性规定。格式条款不得含有免除提供方造成对方人身伤害的责任、因故意或者重大过失造成对方财产损失的责任等情形。比如，在一些商场的寄存处，不能在格式条款中规定对顾客寄存物品的丢失概不负责，因为这种条款免除了商场因保管不善可能导致顾客财产损失的责任，是不合法的。

此外，该办法还规定了相应的监督管理措施。工商行政管理部门和其他有关行政主管部门在各自职责范围内，负责合同格式条款的监督管理工作。如果发现格式条款违反规定，工商行政管理部门可以责令提供方限期改正；逾期不改正的，可以给予警告，并可处以罚款。

在司法救济方面，如果消费者认为格式条款侵害了自己的合法权益，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。例如，消费者在购买商品或者接受服务时，发现商家使用的格式条款存在问题，可以先与商家协商解决；协商不成的，可以向消费者协会等组织申请调解；还可以根据合同中的仲裁条款申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。

总之，《武汉市合同格式条款监督办法》为合同格式条款的使用和监督提供了明确的法律依据，有助于保障合同双方的合法权益，维护良好的市场交易环境。