12315多久才能受理？

一般情况下，12315会在7个工作日内受理投诉。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。具体来说，如果你的投诉符合规定，就会予以受理并告知你；要是不符合规定，也会告知你不予受理的理由 。

不过在特殊情况下，受理时间可能会延长至15个工作日来决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。

比如你通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉时，应当写清楚消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式，被投诉人的名称、地址，投诉的要求、理由及相关的事实根据，投诉的日期等信息。要是采用电话、上门等形式投诉，工商行政管理部门工作人员也会记录这些信息。这样能保证投诉处理的顺利进行。

相关概念：

工商行政管理部门：是政府主管市场监管和行政执法的工作部门，在处理消费者投诉方面发挥着重要作用。

消费者投诉：指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而向相关部门反映问题寻求解决的行为。