2024年机场箱子摔坏后,具体的赔偿流程是怎样的?

我前段时间在机场托运的箱子被摔坏了,心里特别郁闷。我想知道从发现箱子摔坏开始,每一步具体该怎么做,要准备哪些材料,赔偿金额一般怎么定,要是和航空公司协商不成又该怎么办。
张凯执业律师
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当2024年在机场遇到箱子摔坏的情况,赔偿流程通常如下:


首先,要及时申报损坏。发现行李损坏后,应立即向航空公司申报。可以携带本人的登机牌、护照或者身份证以及托运行李票,找到乘坐的航空公司对应的行李查询处,向工作人员说明情况。


其次,注意收集证据。在发现行李箱损坏后,要立即拍照或录像记录损坏程度,同时保留好行李箱和行李牌,方便后续索赔。


然后,与航空公司协商索赔。工作人员查看行李箱破损程度时,要仔细检查行李箱里的东西有没有损坏,以免还要二次谈赔。根据损坏程度,提出合理的赔偿金额,航空公司会根据行李箱价值、损坏程度和相关规定进行评估。


若协商不成,可以凭借相关凭据向人民法院提起诉讼。法律依据主要是《中华人民共和国民法典》中关于民事财产损害赔偿的相关规定,在民事财产受到损害的情况下,受损方有权要求对方恢复原状或赔偿损失。


最后,接受赔偿。如果航空公司同意赔偿,赔偿形式可能包括现金、支票或礼券等。

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