2024年小孩在商场受伤该怎么理赔，有哪些相关规定？
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当小孩在商场受伤时，理赔问题涉及到责任认定和赔偿程序等多个方面，下面将详细介绍相关的法律规定和理赔步骤。 首先，我们来明确责任认定。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果是因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。简单来说，如果商场没有做好安全保障工作，比如地面湿滑没有设置警示标志、设施存在安全隐患等导致小孩受伤，商场就需要承担责任。要是有第三人的行为导致小孩受伤，那主要由第三人负责，商场若没尽到保障义务，也要承担一部分补充责任。 接着说说理赔的步骤。第一步是及时救治小孩，保证孩子的生命健康安全是首要任务。同时，要注意保留好相关的证据，例如现场的照片、视频，记录下受伤的地点、周围环境情况，以及孩子的诊断证明、病历、检查报告等医疗文件。第二步，和商场进行沟通协商。向商场说明小孩受伤的情况，要求商场承担相应的责任。在协商过程中，要保持冷静和理性，依据法律规定提出合理的赔偿要求，赔偿范围一般包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。如果和商场协商不成，第三步可以选择通过法律途径解决。可以向消费者协会等相关部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要向法院提供之前保留的证据，证明商场存在过错以及孩子所遭受的损失。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。 此外，家长也需要注意自己的监护责任。虽然商场有安全保障义务，但家长对小孩也负有监护职责。如果家长没有尽到足够的监护义务，比如在孩子玩耍时没有密切关注，导致孩子受伤，家长自身可能也要承担一定的责任。法院在审理案件时，会根据具体情况划分双方的责任比例。 总之，小孩在商场受伤后，要依据法律规定，通过合理合法的途径进行理赔，保障孩子的合法权益。同时，商场和家长都应当履行好自己的职责，共同为孩子创造一个安全的环境。
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