2024年对物业服务企业有哪些管理规定?

我住在一个小区,感觉小区的物业服务不太到位,垃圾清理不及时,安保措施也不好。我想了解下2024年国家对物业服务企业有啥管理规定,这样我就能知道物业有没有尽责,也能更好维护我们业主权益。
张凯执业律师
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2024年对于物业服务企业的管理规定,主要体现在多个方面,下面将结合相关法律为你详细介绍。


首先,在物业服务合同方面,依据《中华人民共和国民法典》第九百三十八条规定,物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。这意味着物业服务企业必须按照合同约定来提供相应服务。例如合同中约定了每日清扫公共区域,企业就应该按时完成,不能随意减少服务内容或降低服务标准。


其次,关于服务质量,《物业管理条例》规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。像小区的安保方面,如果物业没有按照约定安排足够的保安巡逻,导致业主家中被盗,那么物业就要承担一定责任。


在收费管理上,物业服务企业应当明码标价,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内的显著位置进行公示。《物业服务收费管理办法》规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。如果物业擅自提高收费标准或者重复收费,业主有权拒绝并向相关部门投诉。


在物业的承接查验方面,《物业承接查验办法》要求建设单位与物业服务企业在承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。物业服务企业应当对查验情况进行记录,发现问题及时要求建设单位整改。这有助于确保物业在交付使用时具备良好的状态,为业主提供舒适的居住环境。


此外,物业服务企业还需要定期公布物业服务资金的收支情况,接受业主的监督。同时,在涉及小区公共收益方面,如电梯广告、车位出租等收益,应当归全体业主所有,物业要将收支情况进行公示,并按照规定进行管理和分配。总之,这些规定都是为了规范物业服务企业的行为,保障业主的合法权益。

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