网购超过7天不给退货还有办法吗？

我之前在网上买了个东西，当时没顾得上检查，等超过7天了才发现有问题，找商家退货，商家以超过7天为由不给退，我就想问问这种情况还有没有办法让商家给我退货啊？

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#网购退货

共1位律师解答

在网购中，超过7天退货的情况需要根据具体情形来判断是否还有退货办法。首先，我们来了解一下“7天无理由退货”这个概念。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。如果商品不属于上述不适用7天无理由退货的范围，且超过7天是因为商品存在质量问题，那么消费者依然有权要求退货。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说，当商品出现质量问题时，不管是否超过7天，消费者都可以凭借质量问题的相关证据，要求商家退货。如果商家拒绝，消费者可以通过多种途径维权。可以先与商家再次沟通协商，明确指出其应承担的法律责任。若协商不成，消费者可以向网购平台投诉，提供商品质量问题的证据，要求平台介入处理。此外，还可以向消费者协会进行投诉，或者向有关行政部门申诉。如果这些途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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