擦碰别人全责该如何处理?出车祸对方全责的处理流程是什么?

开车的时候不小心擦碰到别人的车,交警判定我是全责,现在完全不知道该怎么处理后续的事情,也不清楚具体流程。想知道从报案到最后理赔整个过程都需要做些什么,要注意些什么,希望能有详细的解答。
张凯执业律师
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当遇到擦碰别人且自己全责或者出车祸对方全责的情况,处理流程如下:


首先是报案环节。如果没有人受伤,全责方要向自己的保险公司报案。一般来说,保险公司要求投保人在48小时内报案(盗抢情况需24小时内报案 )。要是有人员伤亡,必须立即拨打120抢救伤者,同时报警。依据《道路交通事故处理程序规定》,发生事故要及时报警处理,交警到场会开出责任认定书。


接着是查勘定损。报案后,保险公司会派人到现场查看是否属于保险责任范围,所以在保险公司人员到来前,要保护好事故现场。如果会造成交通堵塞,可以和交警协商将车辆移到一边等待处理。若车辆受损不严重,保险公司勘察人员在现场就可直接定损;如果受损程度较大,就要到定损中心定损。双方需一起到定损中心,所有保险公司的定损员集中办公,要填一张互碰责任书(具体名字可能因地区而异),然后找全责方的保险公司定损员拍照定损,去的时候要带好行驶证、驾驶证和交强险保单(无责方也要携带)。


然后是车辆维修。定损中心通常和修车厂有合作,如果决定在定损中心的修车厂修,无责方修好车去拿车走人就行,但要把行驶证、驾驶证和交强险保单复印件给对方(无责方也需提供交强险保单复印件)。要是不在定损中心的修车厂修,无责方就拿好对方的保险公司报案号,把车开到平时修车的4S店或其他修车厂,将报案号告知接待人员后即可离开。修好车后,提车时需先把修车费用交给修理厂。


再就是递交索赔资料。在前面步骤完成后,被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内,向保险公司递交必要的事故单据。


最后是获取理赔。提交完资料,符合保险公司要求的,就会给予理赔。


如果涉及人身损害,在伤势医治结束后,可以先向司法鉴定所申请伤残等级以及误工时间、护理时间、营养时间鉴定,具体几级伤残或误工、护理、营养时间以鉴定结果为准。若双方协商赔偿不成,可以向人民法院起诉解决,赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费等多项损失。

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