询问质疑和投诉是否必须采用书面形式？

在我国法律体系中，询问、质疑和投诉是否必须采用书面形式，要分不同的情况来看。

以政府采购领域为例，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号），供应商提出质疑应当采用书面形式，质疑函应当包括供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话，质疑项目的名称、编号，具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求，事实依据，必要的法律依据，提出质疑的日期等内容。这是因为书面形式能够更清晰、准确地记录质疑的内容和相关信息，便于采购人和采购代理机构进行处理和调查，也有利于保障供应商的合法权益。如果只是口头质疑，可能会存在信息不明确、容易产生歧义等问题。

再看投诉方面，同样依据《政府采购质疑和投诉办法》，供应商投诉也应当采用书面形式，且需要在法定时间内进行。投诉书应当包括投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、联系人及联系电话，质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料，具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求，事实依据，法律依据，提起投诉的日期等内容。这也是为了确保投诉的规范性和严肃性，使监管部门能够更好地处理纠纷。

不过，并不是所有领域的询问、质疑和投诉都要求必须采用书面形式。在一些消费领域，消费者可以先通过口头方式向商家提出询问和质疑，如果无法解决问题，再以书面形式进行投诉可能会更有效。但在涉及一些重要的行政程序或者商业交易环节，书面形式往往是必要的。总之，是否采用书面形式要根据具体的法律规定和实际情况来确定。