买东西举报和投诉有什么区别？

在购物场景中，举报和投诉是消费者维护自身权益的两种方式，但它们有着明显的区别。

从定义和目的来看，投诉主要是消费者因为自身的合法权益受到侵害，向相关部门反映问题，期望能解决自己遇到的问题，获得相应的补偿或处理结果。例如，你购买到了质量有问题的商品，或者商家存在服务态度不好等情况，影响到了你的购物体验和权益，你就可以进行投诉。而举报则更多是针对商家存在的违法违规行为，目的是让相关部门对这些违法行为进行查处，维护市场的正常秩序。比如，商家售卖假冒伪劣产品、存在偷税漏税等严重违法行为，你就可以向有关部门举报。

在主体方面，投诉的主体通常是直接受到侵害的消费者本人。而举报的主体可以是消费者，也可以是其他发现违法行为的公民、法人或其他组织，不一定是与该违法行为有直接利害关系的人。

从处理流程来说，对于投诉，相关部门一般会先核实情况，然后在消费者和商家之间进行调解，促使双方达成一个都能接受的解决方案。比如，让商家为消费者换货、退款或者给予一定的赔偿等。而对于举报，相关部门受理后会展开调查，如果发现商家确实存在违法违规行为，会依据相关法律法规对商家进行处罚，处罚方式可能包括罚款、吊销营业执照等。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，当权益受损时可以进行投诉。同时，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》对投诉和举报的处理程序等也做出了明确规定。所以，消费者在遇到问题时，要根据具体情况准确选择是投诉还是举报，以更好地维护自身权益和市场秩序。