经营者和消费者是债权关系吗?

我去商场买东西,和商家之间算不算是债权关系呢?我不太明白债权关系到底是怎么回事,想知道在消费场景下,我和经营者之间存不存在这种关系,具体是怎么界定的呀?
张凯执业律师
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在法律层面,经营者和消费者之间可能存在债权关系。我们先来解释一下债权关系,简单来说,债权关系就是一方有权要求另一方做某件事或者不做某件事,这里有权要求的一方就是债权人,有义务去做或者不做的一方就是债务人。


在消费活动中,当消费者购买商品或者接受服务时,往往就会和经营者形成一定的债权债务关系。比如,消费者支付了价款,那么就有权要求经营者按照约定提供符合质量要求的商品或者服务,此时消费者就是债权人,经营者就是债务人,消费者对经营者有要求其交付合格商品或提供合格服务的权利。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在消费场景里,如果经营者没有按照约定提供商品或服务,就属于违约行为,消费者可以依据这条法律要求经营者承担相应责任,这也体现了双方之间的债权关系。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这进一步明确了经营者在与消费者交易中的义务,也是债权关系中债务人义务的体现。所以,在很多情况下,经营者和消费者之间是存在债权关系的。

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