经营者和消费者之间存在怎样的法律关系?

我最近在和一个商家打交道,感觉自己的权益可能受到了侵害,不太清楚我作为消费者和这个经营者之间到底有啥法律关系。我想知道在这种交易中,我们双方都有哪些权利和义务,法律是怎么规定我们之间的关系的,有没有什么需要特别注意的地方。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

经营者和消费者之间的法律关系是基于消费活动而产生的一种权利义务关系。简单来说,就是在买卖等消费行为中,双方都受到法律的约束,享有一定权利,同时也要履行相应义务。


从消费者角度来看,消费者享有一系列法定权利。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,就侵犯了消费者的安全权。消费者还享有知情权,有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。像商家售卖商品时,必须如实告知商品的成分、性能、使用方法等信息。此外,消费者还有自主选择权、公平交易权、求偿权等。


而经营者则负有相应的义务。经营者有保证商品和服务安全的义务,要确保提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。同时,经营者有提供真实信息的义务,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


这种法律关系旨在平衡经营者和消费者的利益,保障消费市场的公平、有序。当消费者的合法权益受到侵害时,可以依据相关法律规定,通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

经营者对消费者负有哪些义务?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来。想知道从法律角度看,经营者对消费者具体有哪些义务呢?比如商品质量方面、信息告知方面等,希望了解清楚,以后遇到问题能维护自己权益。

消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。

购买者的权利和义务分别是什么?

我最近买东西时和商家产生了一些纠纷,不太清楚自己作为购买者到底有哪些权利和义务。我想知道在消费过程中,我可以主张什么权益,又需要履行什么责任,希望能有专业的解答,好让我心里有个底,以后消费也能更明白。

经营者与经营者之间的纠纷是否也适用于消法?

我自己是个小经营者,最近和另一个经营者起了纠纷。我不太清楚在这种两个经营者之间产生矛盾的情况下,消费者权益保护法能不能适用,想知道法律上对于这种情况是怎么规定的。

消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?

消费者和商家是否为平等主体?

我去商场买东西,感觉商家很强势,好多条款都是他们定,我只能接受。我就想知道,从法律上来说,我作为消费者和商家是不是平等的主体呢?这种平等体现在哪些方面呢?

经营者是否需要承担法律责任?

我是一个小店铺的经营者,最近和顾客发生了一些纠纷。顾客说我卖的商品有问题,要我承担责任。我不太确定是不是所有情况下经营者都得担责,想了解下在法律上,经营者到底需不需要承担法律责任,在哪些情况下要承担呢?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

消费者有哪些权益?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权益。比如商家以次充好,或者拒绝退换货等情况。我想了解一下,从法律角度来说,消费者具体享有哪些权益呢?

经营者必须履行的义务有哪些?

我开了一家小店,不太清楚作为经营者有哪些必须履行的义务。担心万一没做好,会给自己带来麻烦。想了解一下在法律层面,经营者都需要履行什么义务,能给我列举一下并解释清楚吗?

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

商家损害消费者权益该如何赔偿?

我在一家店里买了东西,结果发现商家存在欺诈行为,产品质量也有问题,这明显损害了我的权益。我想知道按照法律规定,商家应该怎么对我进行赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的呢?

经营者需要承担哪些责任?

我自己经营着一家小店,平时也会看一些法律方面的知识,就想了解下从法律角度来说,像我这样的经营者都需要承担什么责任呢?比如在商品质量、消费者权益这些方面。

消费者合法权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又说不上来哪里有问题。我想知道消费者到底有哪些合法权益,这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权益有没有被侵犯了。

经营和消费涉及哪些法律问题?

我打算自己做点小生意,同时日常也有消费需求。但不太清楚在经营和消费过程中会有哪些法律方面的事情需要注意,比如经营时要遵守什么规定,消费时权益怎么保障等,希望能了解下相关法律知识。

商业交易是否适用消费者权益法?

我最近参与了一次商业交易,本来以为能保障自己权益,可又不确定这种商业交易能不能用消费者权益法来维护。我想知道在商业交易里,消费者权益法到底适不适用,适用的范围和条件是啥,有没有啥特殊情况不适用的。

消费者的法律概念是什么?

我平时经常购物消费,但是不太清楚在法律上,消费者到底是怎么定义的。想知道什么样的行为和人群算是法律意义上的消费者,比如我去超市买日用品、去餐厅吃饭这些算吗?我很想弄明白这个概念。

经营者应向消费者履行哪些义务?

我开了一家小超市,最近老担心自己没做好该做的事儿,惹上消费纠纷。我想知道从法律上讲,像我这样的经营者需要向消费者履行什么义务呢?比如商品质量方面、售后方面啥的,希望有懂行的给讲讲。

商户与消费者发生纠纷该如何处理?

我在一家商户买东西,使用没多久就出现问题,找商户协商,他们态度很差还不解决。我想知道遇到这种商户与消费者的纠纷,从法律角度该怎么处理,我有哪些权利,能采取什么办法维护自己权益。

消费者与经营者发生纠纷时,应该如何解决?

我最近在消费过程中遇到了些麻烦,和经营者产生了纠纷,不知道该怎么去处理这个事儿。想了解下具体有哪些有效的解决办法,每种办法又该怎么操作。