消费者有哪些权益?


消费者权益是指消费者在消费过程中依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者主要享有以下权益: 安全保障权:这是消费者最基本的权利。它意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买食品,食品不能是过期变质的,不能对我们的身体健康造成危害;购买电器,电器不能存在漏电等安全隐患,否则商家就侵犯了我们的安全保障权。 知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务向消费者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,我们买手机,商家要如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。 自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。比如,我们在商场买衣服,可以自由选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强买强卖。 公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,商家不能以高价售卖质量低劣的商品,也不能在计量上弄虚作假。 依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,我们购买到有质量问题的商品,导致我们身体受伤或者财产损失,我们就可以要求商家给予赔偿。 依法结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以更好地维护自己的权益,增强在市场交易中的话语权。 获取知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这有助于消费者提高自我保护能力,更好地进行消费决策。 受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能泄露消费者的个人信息。 监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。





