如何使用消费者权益？

在了解如何使用消费者权益之前，我们需要先明确什么是消费者权益。消费者权益，简单来说，就是消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中所依法享有的权利。这些权利是受到法律保护的，目的是让消费者在交易中能够得到公平、公正的对待。

我国有专门保护消费者权益的法律，即《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定了消费者享有多项重要权利，比如安全权，这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；知情权，也就是消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；自主选择权，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式等。

当我们的消费者权益受到侵害时，可以按照以下步骤来维护自己的权益。首先是与经营者协商和解。这是最直接、最简便的方式。我们可以直接找到商家，把自己遇到的问题如实地说出来，要求商家解决，比如退换有质量问题的商品、补偿因虚假宣传造成的损失等。很多时候，通过友好的协商，问题能够得到妥善解决。

如果与经营者协商无法达成满意的结果，我们可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会站在公正的立场上，帮助我们和商家进行沟通、协商，促成问题的解决。我们可以拨打12315热线向消协投诉，提供详细的购物信息和权益受损情况。

除了上述途径，我们还可以向有关行政部门投诉。根据商品或者服务的类型，找到对应的监管部门，比如食品问题可以找食品药品监督管理部门，价格欺诈问题可以找物价部门等。这些行政部门有权力对商家进行调查和处理，维护我们的合法权益。

如果以上方法都行不通，我们还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种比较专业的纠纷解决方式，需要我们和商家事先达成仲裁协议。最后，如果前面的途径都不能解决问题，我们可以向人民法院提起诉讼。通过法律的强制力来维护自己的权益，但诉讼程序相对复杂，需要耗费一定的时间和精力。

总之，消费者权益是我们在消费过程中的有力保障，我们要了解并合理使用这些权益，在遇到问题时勇敢地维护自己的合法权益。