question-icon 消费者权益保护法中消费者的权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法让我不太舒服,但又不确定是不是侵犯了我的权益。我想知道在消费者权益保护法里,消费者具体都有哪些权益呢?这样我以后遇到类似情况就能心里有数了。
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answer-icon 共1位律师解答

在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,明确规定了消费者所享有的多项权益。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保障人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,消费者花钱买东西或者享受服务,不应该因为这些行为而让自己的身体或者财产受到伤害。比如,购买的食品不能存在过期、变质等危害身体健康的情况;乘坐交通工具时,交通工具的运行要保证乘客的安全。依据就是《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 其次是知情权。消费者有权了解商品或者服务的真实情况。像购买商品时,消费者应该知道商品的产地、生产日期、保质期、成分等信息;接受服务时,也有权利知道服务的内容、流程、收费标准等。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 自主选择权也是重要的一项。消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,在商场里,消费者可以自由选择去哪家店铺购物,买哪种品牌的商品,而不受商家的强制。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 公平交易权也不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。举例来说,如果商家短斤少两,或者商品价格明显高于市场合理水平,这就侵犯了消费者的公平交易权。这依据的是《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。 此外,消费者还享有依法求偿权。当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得赔偿的权利。比如购买到有质量问题的商品导致身体受伤,消费者就可以要求商家给予相应的赔偿。《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 还有依法结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,这有利于消费者团结起来,更好地维护自己的权益。《消费者权益保护法》第十二条明确了这一权利。 获得知识权也很关键,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这能帮助消费者更好地了解自己的权益和消费市场的情况。依据是《消费者权益保护法》第十三条。 受尊重权与信息安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。这体现了对消费者人格和隐私的保护。《消费者权益保护法》第十四条对此进行了规定。

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