question-icon 消费者维权的权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,想维护自己权益,但又不清楚消费者具体有哪些维权权利,比如遇到质量问题、虚假宣传这些情况,我能依据什么权利去维权呢?希望了解下相关内容。
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answer-icon 共1位律师解答

消费者维权的权利是法律赋予消费者在消费过程中保障自身合法利益的重要依据。下面为你详细介绍一些主要的消费者维权权利。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保障人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,就是商家提供的商品和服务不能对消费者造成伤害。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这一权利的法律依据是《消法》第八条。 自主选择权也是一项重要权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。《消法》第九条对此有明确规定。 公平交易权也不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这在《消法》第十条中得以体现。 此外,还有依法求偿权。根据《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。也就是说,如果消费者因为商品或服务的问题遭受了损失,是可以要求赔偿的。 另外,消费者还有依法结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等权利。这些权利共同构成了消费者维权的法律体系,保障消费者在市场交易中的合法权益。

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