question-icon 消费者权益是否体现在买东西的过程中?

我平时经常购物,但是不太清楚在买东西的时候自己都有哪些权益。就想知道消费者权益是不是在买东西这个行为里能体现出来,具体都有哪些体现呢?希望懂法律的朋友给讲讲。
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answer-icon 共1位律师解答

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。在买东西的过程中,消费者权益确实有诸多体现。 首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到的食品不能存在变质、过期等危害身体健康的情况,购买的电器不能有漏电等安全隐患。如果因为商品存在质量问题导致消费者人身或财产受损,消费者有权要求赔偿。 其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务向消费者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,在购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。 再者是自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强制消费者购买某一商品。 另外还有公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,商家不能以次充好、短斤少两,或者强迫消费者接受不合理的价格。 此外,消费者还享有依法求偿权等其他权益。当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的权益。

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