question-icon 消费者享有哪些权利?

我平时经常购物消费,但不太清楚自己作为消费者有哪些权利。有时候遇到商家的一些不合理行为,也不知道自己能不能维权。所以想了解一下,在我国法律规定中,消费者具体享有什么权利呢?
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  • #消费者权利
  • #安全保障权
  • #知悉真情权
  • #自主选择权
  • #公平交易权
answer-icon 共1位律师解答

在我国,消费者依法享有多种权利,这些权利受到法律的严格保护。以下为您详细介绍: 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到存在质量问题、可能危及人身安全的食品,或者在餐厅就餐时因地面湿滑摔倒受伤,这些都侵犯了消费者的安全保障权。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。” 其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,商家售卖电子产品时,必须如实告知产品的配置、性能等信息,不能隐瞒或虚假宣传。这是《消法》第八条所规定的内容。 再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式的商品,商家不能强行推销。《消法》第九条保障了消费者的这一权利。 然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家短斤少两、以次充好等行为,就侵犯了消费者的公平交易权。《消法》第十条对公平交易权作出了规定。 此外,消费者还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如购买到有质量问题的商品导致身体受伤,消费者可以要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。这在《消法》第十一条中有明确体现。 同时,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,也就是结社权,《消法》第十二条对此进行了规定。消费者还享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,即获得知识权,《消法》第十三条保障了这一权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利,这是受尊重权和信息安全权,《消法》第十四条有相关规定。最后,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,即监督权,《消法》第十五条规定了这一权利。

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