消费者权利主要包括哪些内容?

我平时经常购物消费,但是不太清楚自己作为消费者到底有哪些权利。有时候遇到商家的一些不合理行为,也不知道自己能不能维护权益。所以想了解一下,消费者权利主要包括哪些内容呢?
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费过程中依法享有的各项权益。下面为您详细介绍消费者的主要权利。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买食品时,食品不能含有对人体有害的物质;购买电器时,电器不能存在漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。就像我们去买手机,我们有权知道手机的配置、性能、产地、生产日期等信息。《消法》第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我们可以自主选择商品的品种或者服务的方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,我们去商场买衣服,我们可以自由选择喜欢的款式、颜色、品牌等,商家不能强迫我们购买。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,我们购买的商品质量要符合标准,价格要合理,不能存在缺斤少两的情况。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


另外还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果我们购买的商品存在质量问题导致我们受伤或者财产损失,我们可以要求商家进行赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


此外,消费者还享有依法结社权、获得知识权、维护尊严权和监督批评权等权利。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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