消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。
张凯执业律师
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消费者依法享有的权利是受到法律保护的重要权益。下面为您详细介绍这些权利:


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有保障人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。比如,我们购买的食品不能存在变质、有毒有害等影响身体健康的问题;购买的电器不能有漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定了消费者的这一权利。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。简单来说,商家不能对商品或服务的重要信息进行隐瞒或虚假宣传。这在《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条中有明确体现。


自主选择权也是消费者的重要权利之一。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,我们去商场购物,不能被商家强迫购买某一款商品,我们可以自由选择自己喜欢的商品和商家。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条对此进行了规定。


公平交易权同样不可忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好,也不能短斤少两,价格要合理公正。这是《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条所保障的权利。


此外,消费者还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果我们因为使用某商品导致身体受伤或者财产损失,就可以依据相关法律要求商家进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条对此作出了规定。


消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,也就是结社权,这在《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条有规定。同时,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,即获得知识权,对应《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利,这属于受尊重权和个人信息保护权,规定在《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条。最后,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,即监督权,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条对此进行了明确。

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