question-icon 消费者被强买强卖该怎么办?

我去商场购物时,遇到商家非得让我买他们的商品,不买就不让走,态度还特别恶劣。我心里特别憋屈,不知道遇到这种被强买强卖的情况,从法律角度该怎么处理,能维护自己的哪些权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当消费者遭遇强买强卖时,不用慌张,可以通过多种方式来维护自己的合法权益。 首先,我们要明确强买强卖是一种违法行为。从法律概念上来说,强买强卖指的是在商品交易中,一方违背另一方的意愿,以暴力、威胁或者其他强制手段迫使对方进行交易的行为。这种行为严重破坏了市场的公平交易原则,损害了消费者的自主选择权。 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条规定,强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。如果遇到强买强卖,消费者可以第一时间拨打110报警电话,向警方详细描述事情发生的时间、地点、经过以及涉及的人员等信息。警方会根据具体情况进行调查和处理,依法对实施强买强卖的行为人给予相应的治安处罚。 同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者已经在强买强卖的情况下进行了交易,消费者可以与商家协商,要求其返还已支付的款项,收回购买的商品。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。消协或者市场监管部门会根据具体情况介入调解,帮助消费者维护自身权益。 若上述途径都无法有效解决问题,消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求商家承担相应的民事责任,如返还财产、赔偿损失等。在诉讼过程中,消费者需要提供相关的证据,如购物凭证、现场照片、视频、证人证言等,以证明自己遭遇了强买强卖的情况。

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