法律规定的强制消费是指什么?

我去一家店里消费,店员一直强烈推荐我买某款高价商品,不买就不让我走,这算强制消费吗?我想知道法律上对于强制消费是怎么定义的,遇到这种情况该怎么办。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

强制消费,通俗来讲,就是经营者违背消费者的意愿,采用各种手段迫使消费者购买商品或者接受服务的行为。在市场经济中,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,强制消费明显侵犯了这一权利。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。而第五十条规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。如果商家存在强制消费行为,消费者可以依据这些法律规定维护自己的合法权益。


从构成要件来看,强制消费有两个关键要素。一是经营者存在强迫行为,这种强迫可以表现为多种形式,比如言语威胁、限制人身自由等。二是消费者的消费行为并非出于自愿,是在经营者的强迫下不得不进行的。像上面提到店员不买就不让走的情况,就符合强制消费的特征。因为店员限制了消费者离开的自由,迫使消费者可能会违背自己的意愿去购买商品。


当遇到强制消费时,消费者可以采取多种措施。首先可以与经营者协商解决,要求其停止强迫行为并退款。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,让他们介入处理。情况严重的,还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家诱导消费的赔偿标准是什么?

我去一家店里消费,商家各种忽悠我买了一堆东西,回家后才觉得自己被诱导消费了。我想知道这种情况下商家的赔偿标准是怎样的,我能获得多少赔偿呢?

美容院强买强卖构成什么罪?

我去美容院做护理,结果店员一直推销产品,还强制我购买,不买就不让我走。我想知道这种美容院强买强卖的行为在法律上构成什么罪?我该怎么维护自己权益?

什么是诱导消费者消费?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家的宣传和推销方式让我不自觉地就想买东西,但又不确定这是不是诱导消费。我想知道具体哪些行为算诱导消费,以及遇到这种情况我该怎么维护自己的权益。

诱导消费和诈骗有什么区别?

我在消费过程中,遇到过一些商家的宣传引导,感觉好像被牵着走买了东西,后来又觉得不太对劲。我想知道这种诱导消费和诈骗到底怎么区分,具体在哪些方面不一样,法律上又是怎么界定的。

哪些行为算是消费者诱导?

我在购物过程中感觉自己好像被商家引导着消费了,不确定这是不是正常的营销手段,还是属于诱导消费。想知道到底哪些行为能被认定为消费者诱导,这样以后遇到类似情况就能心里有数,知道怎么维护自己权益了。

强买强卖行为具体会受到怎样的处罚?

我最近遇到了一些强买强卖的相关事情,想知道不同程度的强买强卖行为,比如情节轻微和情节严重的,分别会受到什么样具体的处罚,处罚的依据又是什么。

欺骗客户消费会有什么后果?

我前段时间在一家店里消费,感觉商家故意欺骗我让我花了不少冤枉钱。我想知道这种商家欺骗客户消费的行为,从法律上来说会有什么样的后果呢?我能不能维权要回我的钱?

诱导消费能够全额退款吗

我之前去买东西,感觉商家好像一直在诱导我消费,当时没反应过来就买了。现在我越想越不对劲,就想问问要是真遇到这种诱导消费的情况,能不能要求全额退款啊?想了解下具体在法律上是怎么规定的。

强制让别人买东西侵犯了什么权利?

我去商场逛街,有个店员一直缠着我,非要我买他们家一款很贵的商品,不买就不让我走。我想知道这种强制我买东西的行为侵犯了我什么权利啊?

强买强卖违反了什么法律?

我在市场里遇到有人强买强卖,非要我高价买他的东西,不买就不让走。我想知道这种强买强卖的行为到底违反了什么法律,我该怎么维护自己权益?

诱导消费是否可以全额退款?

我在消费过程中,遇到商家通过一些夸大、虚假的宣传方式诱导我购买了商品。现在我觉得这个消费行为不合理,想知道像这种被诱导消费的情况,能不能要求商家给我全额退款,具体要满足哪些条件才能退呢?

诱导消费者消费该如何投诉?

我去逛街时,被一家店的店员各种诱导,最后买了一堆根本不需要的东西。后来越想越觉得不对劲,感觉自己是被诱导消费了。我现在想投诉他们,但是不知道该怎么操作,有没有懂的人能告诉我具体的投诉方法啊?

绑架消费者该如何投诉?

我去商场买东西,商家强制我购买他们的高价商品,感觉自己被绑架消费了。我想知道遇到这种绑架消费者的情况,该通过什么途径去投诉,具体的投诉流程是怎样的,希望能得到专业解答。

欺诈消费者应如何处罚?

我在一家店里买东西,感觉商家存在欺诈行为,把质量不好的商品吹嘘得特别好。我想知道遇到这种欺诈消费者的情况,法律上会对商家进行怎样的处罚呢?我该怎么维护自己权益?

欺诈消费者应承担哪些民事责任?

我之前买东西时遭遇商家欺诈,花高价买了质量很差的商品。我想知道商家这种欺诈消费者的行为,按照法律规定应该承担什么样的民事责任呢?我能要求哪些赔偿呢?

消费欺骗在多少时间内可以起诉?

我之前在一家商店消费时,感觉被商家欺骗了。当时没太在意,最近才反应过来可能是遭遇了消费欺骗。我想知道从现在这个时间点看,在多长时间内我还能起诉商家来维护自己的权益呢?主要想了解具体的时间限制和相关规定。

欺诈消费者就一定构成诈骗吗?

在消费过程中感觉被商家骗了,心里很气愤,不太清楚商家这种欺诈行为是不是就构成了诈骗。想知道从法律角度来讲,欺诈消费者在什么情况下算是诈骗,希望能了解相关判定标准和依据。

消费者享有公平交易的权利是指什么?

我去商场买东西,感觉商家给的价格不合理,质量也一般,但商家说就这个价,爱买不买。我就想知道消费者公平交易的权利到底是啥样的,在这种情况下我该咋维护自己的权益呢?

消费欺诈该如何认定?认定标准与程序是什么?

我在购物时感觉商家好像存在欺诈行为,心里很疑惑。想弄清楚到底怎样才算是消费欺诈,认定的标准是什么,又该通过什么程序去确定这就是消费欺诈,希望能得到详细解答。

强买强卖是否违反了刑法?

我在市场买东西时,有个摊主非要我买他的商品,不买就不让我走,还态度恶劣。我想知道他这种强买强卖的行为是不是违反了刑法呢?我该怎么维护自己权益?