question-icon 消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?
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  • #消费者权利
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消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权益。这些权利是法律赋予消费者的保障,使消费者在市场交易中能够处于相对公平的地位。 首先是安全保障权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这意味着消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。比如,我们购买的食品不能含有有害物质,购买的电器不能存在漏电等安全隐患。 其次是知情权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。简单来说,商家不能对商品或服务进行虚假宣传,要如实告知消费者相关信息。 再者是自主选择权。依据《消法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,我们可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强买强卖。 另外还有公平交易权。《消法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这就要求商家不能以不合理的高价售卖商品,也不能短斤少两。 此外,消费者还享有依法求偿权。按照《消法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果我们因为使用了有质量问题的商品而受伤,或者购买到假冒伪劣商品遭受了财产损失,就可以要求商家给予相应的赔偿。 除了以上权利,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等权利。这些权利共同构成了消费者权益保护的法律体系,保障着消费者在市场交易中的合法权益。

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