淘宝退款不退货新规则是否受法律保护?

我在淘宝买东西,看到了退款不退货的新规则。我有点担心这个规则合不合法,要是商家不遵守,我也不知道能不能用这个规则维护权益,所以想问问这个新规则到底受不受法律保护呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,我们来明确一下法律上对于交易行为的基本要求。在我国,民事活动要遵循公平、自愿、诚实信用等原则。《中华人民共和国民法典》中的合同编对交易双方的权利和义务有明确规定。合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议,依法成立的合同,受法律保护。


对于淘宝退款不退货的新规则,如果该规则是淘宝平台根据市场情况、消费者权益保护等多方面因素,在不违反法律法规的前提下制定的,并且在用户注册使用平台时,用户已经知晓并同意相关规则,那么从合同的角度来看,该规则在一定程度上是具有法律效力的。


从消费者权益保护的角度,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在特定情况下的退货退款权利。比如,消费者购买到的商品存在质量问题,根据该法规定,消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务,若严重影响正常使用,消费者可以要求退货退款。如果淘宝退款不退货新规则是在符合消法等相关法律规定的范围内,针对商品质量瑕疵、商家过错等情况制定的,保障了消费者的合法权益,那么是会受到法律保护的。


然而,如果该规则存在不合理之处,例如排除了消费者的主要权利、加重了消费者的责任或者减轻了商家应承担的义务,那么根据《中华人民共和国民法典》中关于格式条款的规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。也就是说,如果淘宝退款不退货新规则属于此类不合理的格式条款,那么是不受法律保护的。


此外,具体规则是否受法律保护还需要结合实际案例来判断。当发生交易纠纷时,需要综合考虑规则的具体内容、交易的实际情况以及双方提供的证据等因素。如果消费者与商家就退款不退货问题产生争议,双方可以先尝试协商解决。若协商不成,消费者可以向淘宝平台投诉,也可以根据具体情况向消费者协会、市场监管部门等相关机构寻求帮助,甚至可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

调岗降薪应该怎么拒绝?

公司突然通知要给我调岗降薪,我觉得不合理,但又不知道该怎么应对。我想了解具体有哪些有效的拒绝方法,以及拒绝后会不会有不良后果,还有如果公司强行调岗降薪我该怎么办?

高空抛物砸到车,物管是否有责任?

我家车停在小区楼下,不幸被高空抛物砸中了,现在损失挺严重的。我想知道这种情况下,我们小区的物管到底要不要承担责任呢?具体在哪些情况下物管要担责,哪些又不用担责呢?

鸡西委托律师具体是如何收费的,诉讼收费标准是怎样的?

我最近遇到了一些法律问题,想在鸡西找律师帮忙。但不太清楚委托律师的收费方式,也不知道诉讼收费标准,比如是不是不同类型的案件收费不一样,涉及财产和不涉及财产的收费有没有区别等,希望能得到详细的解答。

精品租赁合同该如何签订?

我打算签订一份精品租赁合同,但不太清楚具体流程和要点。我担心合同签不好会给自己带来麻烦,比如权益受损等问题。我想了解签订精品租赁合同时需要注意什么,怎样签才能保证合同是合法有效的,让自己的权益得到保障。

撞到别人的车该怎么办?

开车的时候不小心撞到别人的车了,当时整个人都懵了,不知道接下来该做些什么,是先联系保险公司,还是和对方车主协商,又怕处理不当给自己带来麻烦,想知道正确的处理流程和方法。

交通事故做假口供有什么法律后果?

我在一场交通事故中,当时头脑一热给做了假口供。现在特别后悔,也很担心会有啥后果。我就想知道,在交通事故里做假口供,从法律上来说会面临什么样的处罚呢?

法院如何判决盗窃玉米罪?

我家种的玉米被人偷了,听人说偷玉米可能构成盗窃玉米罪。我想知道如果抓住了小偷,把他告上法庭,法院一般会怎么判这个盗窃玉米罪呢?我想了解下相关的法律判决情况,做到心里有数。

从法律上来讲爷爷奶奶能不能争抚养权?

我和孩子他爸离婚了,孩子判给了我。现在孩子爷爷奶奶非要和我争孩子抚养权,说他们也有权利。我就想知道,从法律上来说,爷爷奶奶到底有没有资格争抚养权呢?我该怎么应对他们这种要求?

怎样申请职工医保?

我刚入职一家新公司,听说公司会给上职工医保,但我不太清楚具体申请流程是怎样的。是公司统一办理,还是需要我自己去申请呢?申请的时候需要准备什么材料?整个流程复杂吗?希望了解一下详细的申请步骤。

倾斜式停车位标线道路交通事故现场图形符号是什么?

我开车在有倾斜式停车位标线的道路上发生了事故,现在要处理事故相关事宜,听说得用到事故现场图形符号,但我不清楚倾斜式停车位标线对应的道路交通事故现场图形符号是怎样的,想了解这方面的内容。

开给个人的发票做账应计入什么科目?

我公司给个人开了发票,现在要做账,但是不清楚该把这张发票计入哪个科目。以前没遇到过开给个人发票的情况,不知道和开给企业的发票在做账科目上有没有区别,希望了解一下相关的规定和正确的做法。

天府机场高速如何举报漏费情况?

我经常走天府机场高速,发现有个别车辆存在漏费的现象。我觉得这种行为损害了公共利益,也可能影响到正常缴费车主的权益。我想知道在天府机场高速上遇到这种情况该怎么举报,有哪些具体的途径和流程,希望能得到专业的解答。

独生子女出生证明最简单的三个步骤是什么?

我家孩子是独生子女,现在需要办理出生证明,但不太清楚流程。听说有最简单的三个步骤,想了解下具体是哪三步,希望知道的朋友能详细说说,好让我尽快办好证明。

住房公积金有哪些用途和作用?

我交住房公积金也有一段时间了,一直不太清楚这东西到底有啥用。每个月都扣钱,也不知道能带来啥好处。想了解下住房公积金具体有什么用途和作用,在生活中能帮我解决哪些问题呢?

职务犯罪是否能判缓刑?

我涉及一起职务犯罪案件,现在心里特别忐忑,不知道这种情况有没有可能判缓刑。我很想知道在法律上,职务犯罪满足什么条件能判缓刑,不能判缓刑的情况又有哪些,希望懂法律的朋友能帮我解答一下。

退休教师医保卡每月打多少钱?

我是一名退休教师,一直不太清楚医保卡每月打入的金额是怎么算的。每次去看病买药,看着医保卡余额,也不知道这钱是咋来的。想了解下退休教师医保卡每月到底打多少钱,是有固定标准,还是和什么因素有关呢?

打发票需要提供什么信息?

我去消费后要开发票,不太清楚具体需要提供什么东西。有时候商家让我提供单位名称,有时候又要税号,我想知道打发票到底要提供哪些必要的信息,不同情况是不是要求不一样,希望能弄明白,避免开发票时出问题。

户口本户主是爷爷,孩子的监护人是谁?

我家户口本户主是孩子爷爷,但孩子一直和我生活。我不太清楚,从法律上讲,这种情况下孩子的监护人到底是谁呢?是孩子爷爷,还是我这个父母辈的人?想弄明白这方面的法律规定。

手续费返还应该填在应税劳务还是应税货物?

我在处理手续费返还的税务申报时,不太清楚该把这部分返还金额填在应税劳务栏还是应税货物栏。我担心填错会影响税务申报的准确性,导致不必要的麻烦。想问问专业人士,手续费返还在税务申报里到底该填在哪一项?

现在是否存在婚前财产?

我准备结婚了,想了解下现在法律上是不是还有婚前财产这个说法。要是有的话,我自己婚前买的房子、存的钱这些,以后万一婚姻有变故,会不会受影响,想弄清楚婚前财产在法律上是怎么规定的。