商品人为造成的情况可以说是质量问题吗?

我买了个商品,不小心自己弄坏了一部分,但是外观上看着跟质量问题导致的损坏差不多。我就想问问,这种我人为造成的情况,从法律上来说能不能说成是商品的质量问题呢?心里有点纠结,怕自己弄错了。
张凯执业律师
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在法律层面,商品人为造成的情况通常不能认定为质量问题。我们先来了解一下什么是商品质量问题。商品质量问题指的是商品本身在生产过程中,由于原材料、生产工艺、质量控制等方面存在缺陷,导致商品不符合国家规定的质量标准,或者不具备应当具备的使用性能,又或者不符合在商品或者其包装上注明采用的产品标准等情况。


《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定,生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。这就明确了产品质量问题的界定范围是基于产品自身的属性。


而人为造成的商品损坏,是由于消费者或者其他非生产者、销售者的原因,对商品进行了不当使用、外力破坏等行为导致的。这种情况下,商品原本是符合质量标准的,只是因为人为因素才出现了问题。所以,人为造成的商品损坏不能等同于质量问题。比如,消费者自己不小心将手机掉落摔坏,这显然不能说是手机本身存在质量问题。

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