演唱会假唱是否能够要求退票?

我买了一张演唱会门票,结果发现歌手存在假唱的情况。我觉得花了钱却没有得到应有的体验,心里很不舒服。我想知道,从法律角度来说,遇到演唱会假唱这种情况,我是否可以要求主办方退票呢?
张凯执业律师
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在探讨演唱会假唱是否可以要求退票这个问题时,我们需要从多个方面进行分析。


首先,我们来明确一下假唱的定义。根据《营业性演出管理条例实施细则》第三十一条规定,演出举办单位、文艺表演团体、演员不得在演出中有假唱、假演奏行为。这里所说的假唱,指的是演员在演出过程中,使用事先录制好的歌曲、乐曲代替现场演唱、演奏的行为。


从法律关系上看,观众购买演唱会门票,实际上是与演出举办单位达成了一个合同。观众支付门票费用,目的是为了欣赏演员的现场真实表演。而演出举办单位有义务按照约定,为观众提供一场真实、高质量的演出。


如果出现假唱情况,演出举办单位就没有完全履行合同义务,这构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,观众要求退票,就是要求演出举办单位采取补救措施的一种方式。


从保护消费者权益的角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。演唱会假唱属于演出举办单位提供的服务不符合质量要求,消费者(观众)有权要求退还服务费用,也就是要求退票。


不过,在实际操作中,观众需要有充分的证据证明存在假唱行为。这些证据可以是现场拍摄的视频、音频资料,也可以是其他观众的证人证言等。只有在证据充分的情况下,观众要求退票的诉求才更有可能得到支持。


综上所述,从法律层面来讲,演唱会假唱时观众是可以要求退票的。但在具体实施过程中,观众要注意收集和保留相关证据,以维护自己的合法权益。

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