在旅游过程中遇到意外事故是否可以请求经营者赔偿？
共1位律师解答
在旅游过程中遇到意外事故是否可以请求经营者赔偿，需要分情况来看。 首先，我们要明白旅游经营者的义务。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。在旅游活动中，旅游经营者对游客负有安全保障义务。安全保障义务通俗来讲，就是旅游经营者要采取必要的措施来保障游客的人身和财产安全。比如，为游客提供符合安全标准的交通工具、住宿场所，对可能存在的危险进行提示等。 如果旅游经营者未尽到安全保障义务，导致游客在旅游过程中遭遇意外事故，那么游客是可以请求经营者赔偿的。举个例子，旅行社安排的车辆存在安全隐患，在行驶过程中发生故障导致游客受伤，这种情况下旅行社显然没有尽到安全保障义务，游客有权要求旅行社承担赔偿责任。 还有一种情况，如果意外事故是由于第三人的行为造成的，根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，如果旅游经营者已经尽到合理的救助义务，那么在这种情况下，旅游经营者可能不需要承担全部的赔偿责任。例如，在旅游途中游客突然遭遇另一个游客的故意侵害，而旅游经营者发现后及时进行了制止和报警，并对受伤游客进行了初步的救助，这种情况下旅游经营者的责任可能会相对减轻。 然而，如果意外事故是由于游客自身的过错导致的，比如游客不听从导游的安全提示，擅自进入危险区域而发生意外，那么旅游经营者可能不需要承担赔偿责任。当然，这也需要根据具体情况来判断，如果旅游经营者没有对危险区域进行明确的提示和警示，那么也可能需要承担一定的责任。 总之，在旅游过程中遇到意外事故能否请求经营者赔偿，要综合考虑事故发生的原因、旅游经营者是否尽到安全保障义务等多方面因素。如果与旅游经营者就赔偿问题无法协商一致，游客可以通过向旅游行政管理部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系