华住会客遗是否可以投诉?

我在华住会入住时遇到了一些问题,感觉体验很差,想问问能不能对这些情况进行投诉,比如房间卫生不达标、服务态度不好之类的,不知道从法律角度是否支持我进行投诉呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律角度来看,在华住会遇到问题是可以进行投诉的。这涉及到消费者权益保护的相关法律概念。消费者权益保护,简单来说,就是法律赋予消费者在消费过程中所享有的各种权利得到保障。当消费者在消费活动中,像在华住会住宿时,其合法权益受到损害,就有权利维护自己的利益。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。在华住会住宿,就是消费者接受住宿服务的一种消费行为。该法第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果华住会提供的房间存在安全隐患,如消防设施不完善等,就侵犯了消费者的安全权。


同时,第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。若华住会存在强制消费等不合理行为,消费者也可以进行投诉。当消费者发现自身权益受到侵害时,可以通过与华住会协商解决;若协商不成,可以向消费者协会投诉,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;也可以向人民法院提起诉讼。所以,在华住会遇到问题,消费者是完全有权利进行投诉的。

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