不知道代驾的工号和手机能投诉吗?
我之前找了个代驾,结果这代驾服务态度特别差,开车还晃晃悠悠的,我当时也没想着要投诉就没问他工号,也没留他电话。现在我越想越气,就想投诉他,想问下不知道他工号和手机号还能不能投诉啊?
展开


在日常生活中,即使不知道代驾的工号和手机号码,通常也是可以进行投诉的。 首先,我们来了解下代驾服务中消费者和代驾方存在服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你通过代驾平台下单,就和代驾方形成了合同关系,代驾方有义务按照约定提供安全、优质的服务。如果代驾存在服务质量问题,你有权进行投诉维权。 若你是通过代驾平台下单的代驾服务,即便不知道代驾的工号和手机号,平台一般会有订单记录。平台的订单信息里会包含代驾服务的时间、起点、终点等内容,凭借这些信息,平台能够追溯到具体的代驾人员。你可以向平台的客服说明情况,提供订单编号、代驾服务的大致时间、行驶路线等信息来进行投诉。 要是你找的是线下的个体代驾,虽然没有平台订单记录辅助,但你也可以尝试通过其他方式收集证据来投诉。例如,如果代驾过程中你使用了支付软件付款,付款记录可以显示代驾的收款账户信息;若有同行人员,他们也可以作为证人,证明代驾存在的问题。同时,你还可以拨打消费者投诉举报专线12315,向市场监督管理部门反映情况,维护自己的合法权益。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




